您的年龄段是
50-55岁
56-60岁
61-65岁
66-70岁
71岁及以上
您日常使用智能手机/智能设备的熟练程度如何
非常熟练，可独立操作各类功能
比较熟练，能完成常用操作
一般，需要偶尔他人指导
不太熟练，经常需要帮助
完全不会使用
您是否使用过云存储、云就医、云娱乐等云计算相关服务
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过
您主要通过哪些渠道接触到云计算相关服务
子女亲友推荐
社区/老年大学宣传
手机应用商店推荐
短视频/新闻资讯推送
运营商/服务人员介绍
其他
请您对目前使用过的云服务的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对云服务的界面字体、图标大小等适老化设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用云服务过程中遇到问题时，最常采用的解决方式是
询问子女/亲友
联系官方客服
查看操作指引
直接放弃使用
其他
您最常使用的云计算服务类型有哪些
云相册/云存储（保存照片、文件）
云就医（在线挂号、问诊、查报告）
云娱乐（在线听戏、看剧、刷短视频）
云课堂（老年兴趣课程学习）
云缴费（水电煤、社保查询缴费）
其他
请您对云服务的个人信息安全保障程度进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向银发群体的云服务存在哪些主要问题
操作流程太复杂
广告弹窗过多
隐私保护不足
功能不符合老年人实际需求
客服响应不及时
适老化改造不到位
其他
请您对云服务的客服响应效率与问题解决能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果社区开展云服务使用指导活动，您是否愿意参加
非常愿意
比较愿意
看时间安排
不太愿意
完全不愿意
您希望未来的适老化云服务优先增加哪些功能
一键呼叫子女/紧急联系人
语音操控免打字
防诈骗提醒与拦截
大字体简易模式
专属人工客服通道
健康数据云端同步与提醒
其他
整体而言，您对目前面向老年群体的云计算服务的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边同龄亲友推荐使用适老化云服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为问卷星这类线上调研工具在收集老年群体意见时，操作门槛是否友好
非常友好，容易填写
比较友好，基本能完成
一般，需要简单指导
不太友好，操作有难度
很不友好，无法独立完成
对于提升银发群体云计算服务使用体验，您还有哪些其他的建议或意见？