您过去1年内是否通过旅行社预订过出游产品？
是，预订过1次
是，预订过2-3次
是，预订过4次及以上
否，从未预订过
您最近一次通过旅行社预订的出游产品类型是？
周边短途游
国内长线游
出境游
定制私家团
研学/商务类出行产品
综合您最近一次通过该旅行社出游的整体体验，您向亲友推荐该旅行社的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请您对该旅行社的行程规划合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该旅行社的导游/领队服务专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该旅行社的住宿、餐饮等资源匹配质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该旅行社的售前咨询响应效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该旅行社的售后问题处理及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择旅行社时，主要会关注以下哪些因素？
产品价格性价比
行程安排自由度
服务人员专业度
品牌口碑与评价
安全保障机制
增值服务权益
您认为旅行社NPS得分高低，最核心的影响因素是？
全流程服务体验
产品价格竞争力
行程内容独特性
问题解决响应速度
品牌信任度
以下哪些情况会直接降低您向他人推荐该旅行社的意愿？
行程临时调整未提前告知
强制/诱导购物
服务人员态度恶劣
实际体验与宣传严重不符
售后诉求得不到妥善处理
突发状况应对不及时
您平时主要通过哪些渠道了解旅行社的相关产品与口碑？
短视频/社交平台种草
亲友推荐
线下门店咨询
在线旅游平台
旅行社官方渠道
如果同类型出游产品价格差异在10%以内，您更倾向于选择哪种类型的旅行社？
口碑好的大型连锁品牌
有特色主题产品的小众旅行社
朋友亲测推荐的旅行社
性价比最高的旅行社
您认为优质的旅行社服务，应该包含以下哪些特征？
行程透明无隐形消费
全程响应及时
个性化需求可灵活调整
突发情况有完善预案
售后跟进有保障
您对当前旅行社行业整体服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内，通过旅行社预订出游产品的频率预计是？
您认为旅行社在哪些服务环节还有提升空间，可以帮助提高用户推荐意愿？
如果您要设计一份面向游客的旅行社服务调研，您认为最需要加入的核心问题是什么？这也将帮助我们完善相关问卷调查模板内容。
您是否愿意后续参与我们更多旅游服务相关的调研活动？