您过去一年内是否通过旅行社报名参加过旅游活动?
是,参加过1次
是,参加过2-3次
是,参加过4次及以上
否,从未参加过
您通常通过哪些渠道获取旅行社的相关信息?
亲友推荐
短视频平台(抖音、小红书等)
在线旅游平台(携程、美团等)
旅行社线下门店
微信公众号/社群推广
其他
您在选择旅行社产品时,最优先考虑的因素是?
价格性价比
行程安排合理性
导游服务质量
安全保障措施
品牌口碑
住宿/餐饮标准
请对您最近一次参团的旅行社整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于选择哪种类型的旅行社产品?
短途周边游(1-2天)
国内中长线游(3-7天)
出境游
定制私家团
主题游(研学、康养、摄影等)
您认为目前旅行社服务中最需要改进的环节有哪些?
行程临时调整
强制购物/隐形消费
导游专业度不足
餐饮住宿标准不符
售后响应不及时
交通安排不合理
您能接受的单次人均旅游预算范围是?
500元以内
500-1500元
1500-3000元
3000-8000元
8000元以上
您向亲友推荐该旅行社产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您希望旅行社额外提供哪些增值服务?
出行前专属行前说明会
旅拍跟拍服务
当地特色体验项目
旅游意外险升级
行程中应急医疗支持
返程后专属纪念礼品
您通常提前多长时间预订旅行社的旅游产品?
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
请对旅行社售后问题处理的及时性进行评分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种形式的问卷调研反馈渠道?
行程结束后线上链接填写
导游现场发放纸质问卷
客服电话回访
社群内小程序填写
其他
哪些因素会促使您再次选择同一家旅行社?
服务体验好
价格优惠力度大
会员积分/老客福利
产品设计符合需求
投诉处理及时到位
品牌知名度高
您是否愿意参与旅行社推出的用户体验官活动(免费/优惠体验新产品并提交反馈)?
您对旅行社未来的服务优化或产品设计有哪些具体建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上