课后托管乘客态度与行为问卷调查对比研究

您好!感谢您参与本次课后托管乘客态度与行为问卷调查对比研究。本问卷旨在了解家长及学生在课后托管接送场景中的出行选择、服务感知与行为习惯,所有信息仅用于学术研究与服务优化,采用匿名形式填写,预计占用您3-5分钟时间,请根据实际情况作答即可。
您的身份是
小学生家长
初中生家长
课后托管机构工作人员
接送服务从业者
其他
您(或您的孩子)是否正在参与课后托管服务
是,长期参与
是,偶尔参与
否,曾经参与过
否,从未参与
您日常接送参与课后托管的孩子,最常选择的出行方式是
步行
私家车自驾
电动车/自行车
公共交通
托管机构统一接送车
网约车/出租车
您每次接送参与课后托管的孩子,单程平均花费的时间约为
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
请对您当前接送课后托管孩子的出行整体便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择课后托管接送方式时,最看重的因素有哪些
路程耗时长短
出行安全保障
接送成本高低
天气适配性
时间灵活度
孩子的乘坐体验
您是否遇到过课后托管接送时段的交通拥堵问题
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到
从未遇到
接送课后托管孩子时,您遇到过的常见出行困扰有哪些
学校周边停车困难
高峰时段公共交通拥挤
恶劣天气出行不便
接送时间与工作时间冲突
孩子等待接送时存在安全隐患
接送成本过高
如果课后托管机构提供统一的付费接送服务,您的接受意愿是
非常愿意,会优先选择
比较愿意,会考虑价格因素
一般,视服务质量决定
不太愿意,更倾向自己接送
完全不愿意
您能接受的课后托管统一接送服务的单次单程价格区间是
5元以内
5-10元
10-20元
20元以上
不考虑付费接送服务
您认为优质的课后托管接送服务需要具备哪些核心特征
固定接送人员,信息可追溯
车辆合规,有安全防护设施
准点率高,不耽误时间
可实时查看行程动态
接送人员有应急处理能力
价格透明无额外收费
您向身边有课后托管需求的家长推荐专业接送服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您所在的区域,课后托管点周边的公共交通配套是否能满足接送需求
完全满足,站点近、班次多
基本满足,偶尔需要等待
不太满足,站点远或班次少
完全不满足,无合适公共交通可选
您认为课后托管接送场景中,哪类安全问题最需要重点关注
道路交通安全
接送人员身份核验
孩子上下车的交接确认
车辆行驶中的安全防护
极端天气下的出行保障
过去一学期内,您因课后托管接送问题调整过托管机构选择的次数是
0次,从未调整
1次
2次
3次及以上
以下哪些优化措施,会提升您对课后托管出行体验的满意度
学校周边设置临时接送停靠区
托管机构错峰安排放学时间
开通定制公交接送专线
提供邻里拼车接送对接渠道
托管点设置专属等候休息区
请对您目前参与的课后托管整体服务满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内,是否有更换课后托管服务或接送方式的计划
有明确计划
有考虑但还没确定
暂时没有计划
完全不考虑更换
关于课后托管接送服务的优化,您还有哪些具体的建议或想法?
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