基于腾讯问卷的仓储老客户需求调研与产品优化问卷

您好!感谢您长期以来对我们仓储服务的信任与支持。本次调研旨在通过腾讯问卷收集老客户的真实使用体验与需求,以便我们持续优化产品与服务,为您提供更高效、更贴合业务场景的仓储解决方案。问卷约需5分钟,所有信息仅用于内部分析,请您放心填写。
您使用我们仓储服务的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您所在企业的仓储业务规模(按日均单量估算)属于以下哪个区间?
100单以下
100-500单
500-2000单
2000-10000单
10000单以上
您目前使用的仓储服务主要覆盖哪些业务场景?
电商零售仓储
生产原料仓储
冷链生鲜仓储
大件家居仓储
医药/危化品特殊仓储
跨境保税仓储
其他
请对当前仓储服务的整体入库效率进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前仓储服务的库存准确率进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前仓储服务的出库时效进行评分(1分极不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常仓储管理中遇到的主要痛点有哪些?
库存盘点耗时久、误差大
旺季爆单时处理能力不足
仓储系统与自有ERP对接不畅
异常订单(丢件/破损)处理慢
仓储费用不透明、隐性成本高
库区规划不合理导致拣货效率低
逆向物流(退换货)流程繁琐
其他
您是否使用过我们的WMS(仓储管理系统)相关功能?
深度使用,覆盖全流程
部分使用核心功能
仅使用基础查询功能
从未使用过
您最希望仓储系统优化哪些功能模块?
实时库存可视化看板
智能波次拣货路径规划
效期/批次自动预警
多平台订单自动同步
自动化报表与数据分析
异常订单智能告警
移动端盘点/查询功能
其他
您对当前仓储费用的性价比感受如何?
非常划算,物超所值
基本合理,符合预期
略有偏高,但可接受
费用过高,难以承受
您在选择仓储合作伙伴时,最看重以下哪些因素?(最多选3项)
仓储配送时效
库存准确率与安全性
服务价格与计费透明度
系统数字化能力
客服响应与问题解决效率
仓网覆盖范围
定制化解决方案能力
品牌口碑与行业经验
未来1年内,您的仓储业务量预计会有怎样的变化?
大幅增长(50%以上)
稳步增长(20%-50%)
基本持平
有所缩减
暂不确定
您未来有哪些新增的仓储服务需求?
仓配一体化服务
智能自动化仓储(AGV/分拣设备)
跨区域分仓布局
供应链金融服务
包装/贴标等增值加工服务
冷链/恒温等特殊仓储能力
数据化决策咨询服务
暂无新增需求
您是否愿意参与我们后续的仓储产品优化深度访谈(约30分钟,将提供专属感谢礼)?
非常愿意
可以考虑
暂时没时间
完全不感兴趣
您向同行或合作伙伴推荐我们仓储服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们通过以下哪种方式向您同步产品优化进展与服务更新?
专属客户经理一对一通知
官方公众号/邮件推送
客户社群定期公告
线上产品发布会/宣讲会
不需要主动推送,自行了解即可
您对我们仓储产品或服务还有哪些具体的改进建议或其他需求?
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