您每次跨境网购的平均客单价大约在哪个区间？
200元以内
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您通常通过跨境电商购买哪些品类的商品？
美妆个护
母婴用品
服饰鞋包
食品保健
数码家电
家居日用
奢侈品
其他
您选择跨境电商平台购物时，最看重以下哪项因素？
商品正品保障
价格优惠力度
物流配送速度
售后服务质量
商品丰富度
平台使用体验
请对您过往跨境购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在跨境购物过程中遇到过最多的问题是？
物流时效慢
商品与描述不符
退换货流程繁琐
关税/税费不透明
客服响应不及时
商品破损/丢件
未遇到明显问题
您希望平台在物流方面提供哪些优化？
缩短配送时效
提供全程物流追踪
明确税费明细
增加保税仓发货选项
降低运费成本
完善丢件破损赔付机制
您更倾向于通过哪些方式了解跨境商品的真实信息？
买家真实评价
达人/博主测评
平台官方质检报告
品牌方授权说明
亲友推荐
直播讲解展示
您是否会因为平台推出老客户专属权益而增加复购频次？
您最感兴趣的老客户专属权益有哪些？
会员专属折扣
积分兑换好礼
新品优先购资格
免邮券/税费补贴
专属客服通道
生日专属福利
定制化商品推荐
请对您接触过的跨境电商客服响应效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为跨境退换货流程最需要优化的环节是？
简化申请步骤
缩短审核时长
降低退货运费成本
提供上门取件服务
明确退换货规则
加快退款到账速度
您希望平台增加哪些支付相关的便利服务？
支持更多本地支付方式
提供分期免息选项
支付环节安全验证优化
汇率实时透明展示
自动抵扣优惠券/红包
您是否愿意接收平台根据您的购物偏好推送的个性化商品推荐？
您平时主要通过哪些渠道获取跨境电商的优惠活动信息？
平台站内推送
社交媒体广告
邮件/短信通知
社群/粉丝群
主播直播间
朋友分享
您向身边亲友推荐我们跨境电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您对跨境商品的包装环保性是否有要求？
非常在意，希望尽量使用可回收包装
比较在意，在不影响保护的前提下支持环保
无所谓，只要商品完好即可
不太在意，更看重包装牢固度
对于跨境电商的产品选品、服务体验或功能优化，您还有哪些具体的建议？