基于金数据的航空服务习惯调研预调查实施方法研究

您好!欢迎参与本次基于金数据的航空服务习惯调研预调查实施方法研究,本次调查旨在探索高效的航空服务用户习惯数据采集方式,您的回答将仅用于学术研究与方法优化,全程匿名,请根据真实情况放心填写。
您过去1年内乘坐民航航班出行的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
过去1年未乘坐过民航航班
您通常选择航空出行的主要目的是?
商务出差
旅游休闲
探亲访友
留学/求学
其他
您预订机票时最常使用的渠道是?
航空公司官方APP/官网
在线旅游平台(如携程、飞猪等)
线下票务代理
单位统一预订
其他
您选择航班时最看重的因素有哪些?(可多选)
机票价格
航班时刻
准点率
航空公司品牌
行李额度
机上服务
中转便利性
您通常会提前多久预订国内航班机票?
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您在机场最常使用的服务有哪些?(可多选)
自助值机/打印登机牌
行李托运
贵宾休息室
机场餐饮购物
快速安检通道
机场交通接驳服务
您对航班延误时航空公司提供的服务整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否愿意参与5分钟以内的线上航空服务体验调研?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于在哪个场景填写航空服务相关的调研问卷?
航班飞行途中(机上网络/纸质问卷)
落地后收到短信/APP推送时
机场候机等待时
预订机票完成后
其他空闲时段
您认为哪些激励方式会提升您填写航空服务调研问卷的意愿?(可多选)
航空公司里程积分奖励
机票优惠券
机场贵宾厅体验券
小额现金红包
无激励也愿意填写真实反馈
您是否使用过金数据这类在线表单工具填写过各类调研问卷?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用过
完全没听说过
若使用金数据平台填写航空服务调研问卷,您对问卷加载速度的预期评分是?(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空服务预调查的问卷长度控制在多久以内接受度最高?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上都可以接受
您希望航空服务习惯调研重点覆盖哪些内容?(可多选)
购票流程体验
值机与安检体验
机上餐饮与娱乐服务
行李服务体验
航班延误后续服务
会员权益服务
您对个人信息在航空服务调研中的隐私保护关注度如何?
非常关注,希望全程匿名不收集敏感信息
比较关注,仅接受必要的非敏感信息收集
一般,只要不泄露隐私即可
不太关注
您对目前国内航空公司整体服务质量的评分是?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过航空服务调研问卷题目冗余、与实际体验不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为在线表单工具开展航空服务预调查时,哪些设计会提升您的填写体验?(可多选)
题目逻辑清晰,无重复提问
支持手机端自适应填写
进度提示明确
选项简洁易懂
提交后即时反馈调研用途
您是否愿意在调研结束后接收基于本次调研优化后的航空服务改进成果告知?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不愿意
您对航空服务习惯调研的问卷设计或实施方式有哪些其他建议?
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