手机行业用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次手机行业用户满意度调查。您的真实反馈将帮助品牌优化产品体验与服务质量,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请根据实际使用感受放心作答。
您目前主力使用的手机品牌属于以下哪个阵营?
苹果(iOS)
华为(鸿蒙)
小米/红米
OPPO/一加/realme
vivo/iQOO
荣耀
三星
其他
您使用当前主力手机的时长约为?
3个月以内
3-12个月
1-2年
2-3年
3年以上
请对您当前手机的整体外观设计(含材质、重量、配色、握持手感)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前手机的屏幕素质(含分辨率、刷新率、色彩准确度、护眼效果、户外可视性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前手机的性能表现(含日常流畅度、游戏帧率、多任务切换、应用启动速度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前手机的续航能力(含日常亮屏时长、待机功耗)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前手机的充电体验(含有线/无线充电速度、充电发热控制、充电器兼容性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常使用中遇到过以下哪些影像相关问题?
白天成像色彩失真
夜景噪点过多/糊片
长焦拍摄清晰度不足
人像抠图边缘不准确
视频防抖效果差
拍照响应延迟
未遇到明显问题
请对您当前手机的系统体验(含UI设计、功能易用性、广告控制、隐私保护)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前手机系统更新频率的感受是?
更新及时,大版本迭代稳定
更新频率适中,不影响使用
更新过少,功能/安全补丁滞后
更新过于频繁,反而带来bug
您在使用过程中遇到过哪些硬件或质量问题?
机身异常发热
信号/网络连接不稳定
扬声器/听筒故障
按键松动/失灵
屏幕漏液/烧屏/绿线
电池健康度下降过快
未遇到明显问题
请对您购买手机时的线下门店服务(含导购专业性、体验环境、购机流程)进行评分(若线上购买请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买手机时的电商平台服务(含发货速度、客服响应、正品保障)进行评分(若线下购买请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的手机出现故障时,对官方售后的处理结果是否满意?(未经历过售后请选“未经历”)
非常满意,问题快速解决
基本满意,处理周期稍长
一般,反复沟通才解决
不满意,未解决问题/收费不合理
未经历售后
以下哪些因素最能提升您对手机品牌的好感度?
长期系统版本维护承诺
透明合理的售后定价
以旧换新补贴政策
线下服务网点覆盖广
用户反馈快速响应迭代
生态互联设备兼容性强
您向亲友推荐当前使用手机品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您下次更换手机时,继续选择当前品牌的可能性是?
肯定会继续选择
大概率会选择
不确定,看新品表现
大概率不会选择
肯定不会选择
您认为当前手机产品最需要改进的方向是?
降低机身重量
提升电池续航
优化影像算法
减少系统广告
提升信号稳定性
降低维修配件价格
增加实用功能创新
您购买手机时,决策参考信息主要来自以下哪个渠道?
线下门店实际体验
亲友推荐
数码博主测评
电商平台用户评价
品牌官方宣传
其他
结合您的实际使用经历,您认为当前手机品牌在哪些方面还有提升空间,才能更好地匹配您的使用预期?
    ____________

20题 | 被引用301次

模板修改
使用此模板创建