手机行业用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次手机行业用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们更全面地了解手机产品与服务的实际体验,为行业优化提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际使用感受放心作答。
您目前主要使用的手机品牌属于以下哪个类别?
华为、荣耀等国产品牌
苹果
三星
小米、OPPO、vivo等主流大众品牌
其他小众/海外品牌
您使用当前主力手机的时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
请您对当前使用手机的整体外观设计(含机身材质、重量、配色、握持感)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对手机屏幕的综合体验(含显示清晰度、刷新率、触控灵敏度、护眼效果)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对手机的性能表现(含日常流畅度、游戏运行稳定性、多任务切换效率)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对手机的续航能力(含日常使用时长、待机耗电情况)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对手机的充电体验(含有线充电速度、无线充电便利性、充电发热情况)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对手机的影像系统表现(含拍照清晰度、色彩还原、夜景拍摄、视频录制效果)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对手机的系统体验(含UI设计、功能实用性、广告推送管控、系统更新频率)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用当前手机的过程中,是否遇到过硬件故障或软件异常问题?
从未遇到
偶尔遇到,不影响日常使用
遇到过几次,对使用有轻微影响
经常遇到,严重影响使用体验
您在选购手机时,最看重以下哪些因素?
性能配置
续航与充电能力
影像拍摄能力
外观与手感
系统流畅度
品牌口碑
价格性价比
售后服务保障
您对所使用手机品牌的官方售后服务(含维修、咨询、保修政策)整体感受如何?
非常满意,响应及时解决问题
比较满意,基本能满足需求
一般,体验没有特别感受
不太满意,存在流程繁琐等问题
非常不满意,问题无法得到有效解决
未接触过官方售后服务
您向身边亲友推荐当前使用手机品牌的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您下次更换手机时,继续选择当前品牌的意愿程度是?
肯定会选择
大概率会选择
不确定,要看后续产品表现
大概率不会选择
肯定不会选择
您认为当前手机行业在哪些方面仍有较大提升空间?
电池续航技术突破
系统长期流畅性优化
隐私安全防护能力
售后服务网点覆盖
产品功能创新
定价合理性
老旧机型系统更新支持
您认为合理的手机换机周期是多久?
1年以内
1-2年
2-3年
3年以上,直到手机无法正常使用
请您对当前手机的信号表现(含移动网络稳定性、WiFi连接速度、通话清晰度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际使用体验,您对提升手机产品使用感受还有哪些具体的建议或意见?
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