您最近一次采购建材产品距今的时间是？
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您近期采购过以下哪些类别的建材产品？
基础建材（水泥、板材、管材等）
装饰建材（瓷砖、地板、涂料等）
厨卫建材（卫浴洁具、橱柜、吊顶等）
智能建材（智能门锁、智能照明等）
五金配件（门锁、合页、龙头等）
您采购建材产品的主要场景是？
新房装修
旧房翻新/局部改造
工程批量采购
日常维修补购
其他
请对您采购的建材产品整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为所购建材产品的质量是否符合您的预期？
远超预期
符合预期
基本符合预期
低于预期
远低于预期
请对建材产品的环保性能（如甲醛释放量、有害物质含量等）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对建材产品的外观设计与风格匹配度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对建材产品的性价比进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道购买建材产品？
线下品牌专卖店
家居建材卖场
线上官方旗舰店
线上综合电商平台
装修公司/工长推荐采购
其他
请对购买渠道的产品陈列与展示清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对销售人员的专业度（产品讲解、方案推荐能力）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购建材时，是否能便捷获取产品检测报告、资质证明等信息？
非常便捷，主动提供
比较便捷，询问后可获取
一般，需要多次沟通才能获取
比较困难，商家推诿不提供
完全无法获取
请对建材产品的配送服务时效进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的建材产品是否存在破损、错发、漏发等情况？
从未出现
偶尔出现，很快妥善解决
偶尔出现，解决效率一般
经常出现，解决不及时
经常出现，无法得到解决
请对建材产品的安装/施工指导服务进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用建材产品过程中遇到过以下哪些问题？
产品变形/开裂/脱落
色差明显与展示不符
异味重环保不达标
安装后使用故障
尺寸规格不符无法安装
未遇到明显问题
请对品牌的售后响应速度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您反馈建材产品使用问题时，售后处理结果是否让您满意？
非常满意，快速解决并补偿
比较满意，问题得到解决
一般，处理周期较长但最终解决
不满意，问题未完全解决
非常不满意，售后推诿拒绝处理
您向身边亲友推荐该品牌建材产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些因素会影响您未来再次选购同品牌建材？
产品质量稳定性
环保等级
价格优惠力度
服务体验（售前/售中/售后）
品牌口碑
新品更新速度
您认为当前建材市场最需要提升的环节是？
产品质量管控
环保标准公示
价格透明化
配送安装服务
售后保障体系
销售人员专业度
对于提升建材产品使用体验与服务水平，您还有哪些具体的建议或意见？