您是否有过新能源汽车导购相关的从业或培训经历？
是，有从业经历
是，参加过相关培训
是，既有从业经历也参加过培训
否，暂无相关经历
请您对新能源导购接待客户时的主动热情程度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对新能源导购解答客户疑问时的耐心程度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优秀的新能源导购在服务态度上应具备哪些特质？
主动问候客户
耐心倾听需求
礼貌回应异议
全程保持微笑
不强行推销产品
您是否接受过针对新能源导购服务行为的系统化教学培训？
是，接受过系统培训
是，接受过简单岗前培训
否，未接受过相关培训
请您对所接触的新能源导购专业知识讲解的准确性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源导购在服务行为中存在哪些常见问题？
对车型参数不熟悉
夸大产品性能
隐瞒优惠政策
后续跟进不及时
区别对待客户
您认为系统化的教学培训对提升新能源导购服务能力的作用有多大？
作用非常大
作用较大
作用一般
作用较小
几乎没有作用
您认为新能源导购教学培训应重点覆盖哪些内容？
服务礼仪与沟通态度
新能源车型专业知识
客户需求挖掘技巧
异议处理方法
合规销售行为规范
您认为经过专业教学培训的导购，与未经过培训的导购在服务态度上差异是否明显？
差异非常明显
差异比较明显
差异一般
差异不太明显
完全没有差异
您认为经过专业教学培训的导购，与未经过培训的导购在服务行为规范性上差异是否明显？
差异非常明显
差异比较明显
差异一般
差异不太明显
完全没有差异
请您对当前新能源导购整体教学培训的效果满意度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种新能源导购教学培训形式？
线下实景模拟演练
线上理论课程学习
资深导购带教实操
案例复盘研讨
多形式结合培训
您认为以下哪些因素会影响新能源导购教学培训的实际落地效果？
培训内容脱离实际销售场景
培训后缺乏考核与跟进
导购自身学习意愿不足
门店缺乏配套的服务规范要求
培训频次不足
您向身边有购车需求的朋友推荐接受过规范教学培训的新能源导购的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您认为未来新能源导购服务能力提升的核心方向是什么？
强化服务意识与态度
提升专业知识储备
规范全流程服务行为
完善教学培训体系
建立服务评价反馈机制
您对优化新能源导购态度与行为相关的教学培训工作有哪些具体建议？