您是否有过使用网约车服务的经历？
经常使用（每周至少1次）
偶尔使用（每月1-3次）
很少使用（半年1-2次）
从未使用过
您日常出行选择网约车时，最优先考虑的因素是？
乘车价格
响应速度
司机服务态度
车辆整洁度
出行安全性
您通常会在哪些场景下选择乘坐网约车？
日常通勤上下班
短途外出购物/就餐
赶飞机/火车等长途接驳
恶劣天气出行
聚会后返程
其他
请为您最近一次乘坐网约车的司机服务态度打分（1-5分，1分为很差，5分为很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在乘坐网约车过程中，是否遇到过司机绕路的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
记不清了
您认为当前网约车服务存在哪些比较突出的问题？
高峰期打车难、等待久
部分司机服务意识不足
定价波动大、高峰溢价过高
车辆卫生状况参差不齐
个人信息安全存在隐患
投诉反馈处理不及时
您是否了解网约车平台的安全保障功能（如行程分享、紧急求助、录音录像等）？
非常了解，每次乘车都会使用
大致了解，偶尔会使用
听说过但从未使用
完全不了解
您对网约车高峰时段动态溢价的接受程度是？
完全可以接受，符合市场规律
小幅溢价可以接受，过高则难以接受
完全不能接受，认为属于不合理定价
无所谓，很少在高峰时段打车
您希望网约车平台未来重点优化哪些方面的服务？
降低日常乘车费用
提升司机准入门槛与服务培训
优化派单算法减少等待时间
完善安全保障与应急机制
提升客服投诉处理效率
增加更多车型与场景化服务选项
您是否有过向网约车平台投诉反馈问题的经历？
有过，且问题得到了满意的解决
有过，但处理结果不太满意
有过，完全没有得到有效回应
从未有过投诉经历
请为您常用的网约车平台整体服务体验打分（1-10分，1分为极差，10分为极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比传统巡游出租车，您认为网约车的核心优势是？
叫车更方便，不用路边等待
价格更透明可预估
服务体验更标准化
可提前预约行程更可控
支付方式更便捷
除了基础的打车服务，您还使用过网约车平台的哪些衍生服务？
顺风车拼车服务
代驾服务
同城货运/跑腿服务
网约车租车/自营购车服务
其他定制化出行服务
从未使用过衍生服务
您认为未来网约车服务在智慧出行领域的发展前景如何？
前景非常广阔，会成为主流出行方式
有一定发展空间，但需要持续规范
发展空间有限，会受到公共交通挤压
不太看好，存在较多待解决的行业问题
综合您的所有使用体验，您向他人推荐使用网约车出行的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为非常有可能）
您认为在线问卷这种调研形式对于收集网约车用户真实意见的效果如何？
效果很好，能便捷收集大范围用户反馈
效果一般，部分用户填写不够认真
效果有限，难以覆盖到所有年龄段用户
不了解，没有关注过相关调研形式
对于网约车服务的优化升级，您还有哪些其他的意见或建议？