您平时使用网约车服务的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用（半年少于3次）
您最常使用的网约车平台是？
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
其他平台
您选择网约车出行时，最看重以下哪些因素？
叫车响应速度
乘车费用合理性
司机服务态度
车辆整洁度
行程安全保障
平台优惠活动力度
请对您近期使用网约车的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用网约车过程中，是否遇到过司机绕路的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
有时遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月至少1次）
您遇到过哪些网约车服务相关的问题？
等待接驾时间过长
司机未按约定地点到达
车内有异味/卫生状况差
临时加价
司机驾驶不规范
个人信息泄露风险
未遇到过明显问题
高峰时段（早晚高峰、雨雪天气）您能接受的最长叫车等待时长是？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
高峰时段不会选择网约车
请对网约车平台的客服问题处理效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解网约车平台的安全保障功能（如行程分享、紧急求助、录音录像等）？
非常了解，每次乘车都会使用
比较了解，偶尔使用
听说过但从未使用
完全不了解
您希望网约车平台新增或优化哪些服务功能？
更透明的计价规则展示
更精准的预计到达时间
老年人/特殊人群便捷叫车通道
多车型灵活选择
行程结束后的物品遗失快速找回通道
更丰富的会员权益
您认为当前网约车司机的服务态度整体处于什么水平？
非常好，普遍热情专业
整体较好，少数存在服务问题
参差不齐，好坏各半
整体较差，服务意识不足
您平均每次乘坐网约车的行程距离大概是？
3公里以内（短途出行）
3-10公里（日常通勤）
10-30公里（中长途出行）
30公里以上（跨区/长途出行）
您通常在哪些场景下会选择网约车出行？
日常上下班通勤
外出购物/休闲娱乐
赶飞机/火车等紧急出行
公共交通不便的区域出行
携带大件行李/同行人数较多时
其他场景
您认为网约车和传统出租车相比，整体优势更明显吗？
优势非常明显
有一定优势
两者差别不大
传统出租车更有优势
请对您常用的网约车APP的操作便捷度进行评分（1分操作极复杂，5分操作非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过网约车平台大数据杀熟（同一行程老用户定价更高）的情况？
确定遇到过
怀疑遇到过但没有证据
从未遇到过
不了解什么是大数据杀熟