您最近半年内使用快递服务的频率是?
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您平时最常使用的快递品牌是?
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
其他
请对您最近一次快递服务的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在收取快递时,最在意以下哪个环节?
配送时效
包裹完好度
快递员服务态度
取件便捷性
售后处理效率
您遇到过哪些快递服务相关的问题?
配送延迟
包裹破损/丢失
未经同意放驿站/快递柜
快递员态度恶劣
物流信息更新不及时
售后理赔困难
暂未遇到问题
您认为在填写快递满意度调查时,是否遇到过重复提交、恶意刷题等影响调研结果真实性的情况?
您认为无效问卷、恶意刷票对快递满意度调查结果可信度的影响程度如何?(1分完全无影响,5分严重影响结果可信度)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方式可以有效提升快递满意度调查的数据质量?
设置答题时长校验
识别重复IP/设备提交
验证码校验
逻辑跳题排查无效作答
人工抽审问卷
其他
您是否了解智能防刷功能在问卷调研中的应用?
非常了解,使用过相关功能
听说过,但不太了解具体作用
完全没听说过
如果调研平台配备智能防刷机制,您对快递满意度调查结果的信任度会提升吗?(1分完全不会提升,5分会大幅提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能防刷功能是否会影响正常用户的答题体验?
完全不会,无感知校验不影响答题
可能会有轻微影响,但可以接受
影响较大,会降低答题意愿
不清楚
您向身边人推荐使用搭载智能防刷功能的调研平台开展快递满意度调查的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
您更倾向于通过哪种渠道参与快递满意度调查?
快递取件后短信推送链接
电商平台订单完成页弹窗
微信/支付宝小程序问卷
线下网点纸质问卷
其他渠道
您认为一份合格的快递满意度调查,题目长度控制在多少范围内比较合适?
10题以内,3分钟完成
10-20题,3-5分钟完成
20-30题,5-8分钟完成
30题以上,信息收集更全面
您认为快递满意度调查应该重点覆盖哪些维度的内容?
寄递价格合理性
上门配送服务
包裹安全保障
问题件处理速度
物流信息透明度
特殊物品配送服务
其他
您对当前主流快递品牌的整体服务满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到快递服务问题,您是否愿意通过快递满意度调查反馈真实问题?
非常愿意,希望推动服务改进
愿意,但要看反馈渠道是否方便
不愿意,觉得反馈了也没用
看情况而定
您认为智能防刷系统在过滤无效问卷时,最需要避免以下哪种情况?
误判正常用户的有效答卷
防刷规则过于复杂导致加载缓慢
无法识别批量刷题的无效问卷
收集用户隐私信息用于防刷校验
关于优化快递满意度调查的数据质量、提升调研结果真实性,您还有哪些其他建议?