您是否有过参与通信服务相关调研的经历?
是,参与过3次及以上
是,参与过1-2次
否,从未参与过
您日常主要使用的通信运营商是?
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
多家运营商混用
请对您当前使用的通信服务整体质量进行评分(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用通信服务过程中,最关注以下哪些维度?
网络信号稳定性
上网速率
通话清晰度
套餐资费合理性
客服响应效率
账单透明度
增值服务实用性
如果邀请您参与线上通信服务调研,您更倾向于接受的问卷填写时长是?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为以下哪些激励方式更能提升您参与通信类调研的意愿?
小额话费奖励
流量包奖励
电子购物卡
积分兑换权益
无激励也愿意配合真实反馈
您是否使用过问卷星平台填写过调研问卷?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用过
完全没听说过
请对问卷星平台的问卷填写便捷度进行评分(1分代表非常不便捷,5分代表非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上开展满意度调查时,以下哪些因素会影响您的填写认真程度?
题目表述是否清晰易懂
题量是否过大
选项设置是否贴合实际情况
个人信息是否得到保护
是否有明确的调研目的说明
在通信服务相关调研中,您是否遇到过题项表述模糊、难以理解的情况?
您认为预调查阶段最需要重点验证以下哪些内容?
题项表述的准确性
问卷整体逻辑流畅度
选项设置的完备性
问卷填写时长合理性
受访者对题目的理解一致性
您是否愿意在填写完调研问卷后,针对问卷设计本身提出优化建议?
请对您近期遇到的通信故障解决效率进行评分(1分代表效率极低,5分代表效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为通信类调研中,以下哪种题项类型最容易让您产生抵触情绪?
需要大量文字输入的开放题
涉及个人隐私的敏感题
重复度较高的相似题
选项过多的复杂多选题
逻辑跳转混乱的题目
您通常会通过哪些渠道接触到通信服务相关的调研邀请?
运营商短信推送
运营商APP弹窗
微信公众号/小程序推送
线下营业厅邀请
第三方调研平台推送
您认为在调研开始前明确说明调研用途与数据保密规则,对提升您的配合度影响有多大?
请对您当前使用的通信套餐资费性价比进行评分(1分代表性价比极低,5分代表性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方式可以有效提升满意度调查的数据真实性?
采用匿名填写机制
优化题项表述避免引导性
设置合理的逻辑校验规则
控制问卷整体长度避免疲劳作答
对无效填写进行有效识别筛选
如果一份通信调研问卷设置了测谎题/逻辑校验题,您的态度是?
非常理解,有助于提升数据质量
可以接受,只要不影响填写流畅度
比较反感,感觉不被信任
无所谓,不影响填写
您对优化通信类调研问卷设计、提升预调查实施效果有哪些其他建议?