您日常使用通信服务（含通话、移动网络、宽带等）的主要场景是？
日常个人通讯
居家办公/远程学习
商务工作对接
娱乐影音/游戏
其他
您目前使用的通信运营商是？
中国移动
中国联通
中国电信
中国广电
多家运营商搭配使用
请对您当前使用的通信服务整体稳定性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月遇到通信故障（如通话中断、网络卡顿、宽带断连等）的频次是？
您在使用通信服务时遇到过以下哪些问题？
高峰期网络速率下降
室内信号覆盖差
通话有杂音/断线
宽带故障维修不及时
账单计费不清晰
客服响应慢
暂未遇到明显问题
当您遇到通信服务问题时，最常选择的反馈渠道是？
运营商官方APP/小程序
客服热线
线下营业厅
线上社交平台投诉
向身边工作人员反馈
很少主动反馈
请对您反馈问题后得到的处理结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过类似的通信服务相关调研？
从未参与
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
您更愿意接受以下哪些形式的满意度调查邀请？
短信推送链接
APP内弹窗提醒
邮件邀请
工作人员现场邀请
社交平台转发邀请
都不愿意接受
您认为一份合格的调研问卷，单份填写时长控制在多久范围内更容易接受？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您对飞书问卷这类在线调研工具的填写便捷性评价如何？（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线调研相比传统纸质调研，有哪些优势？
填写不受时间地点限制
提交后数据统计更高效
题型更丰富互动性强
隐私保护性更好
没有明显优势
如果后续开展正式的通信服务相关调研，您是否愿意继续参与？
您认为以下哪些激励方式更能提升您参与调研的积极性？
小额现金红包
运营商流量/话费奖励
电商平台优惠券
调研结果公开反馈
不需要额外激励
请对您当前使用的通信服务整体性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前通信服务最需要优先改进的方向是？
网络信号覆盖质量
故障响应处理效率
套餐资费透明度
客服服务专业度
增值服务实用性
您向亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为开展预调查对于优化正式调研有哪些帮助？
提前发现问卷题目设计的歧义
预估问卷填写时长合理性
筛选更贴合调研目标的问题
了解受访者的接受度
没有明显帮助
您在填写在线问卷时，是否会因为题目逻辑混乱、选项重复而中途放弃？
对于优化通信服务体验或相关调研的实施流程，您还有哪些其他建议？