您在4S店中主要负责的工作板块是
销售服务管理
售后维保管理
客户满意度运营
门店综合管理
您所在门店使用问卷网开展客户测评、内部考核类调研的时长是
您平均每月通过问卷网发起或参与4S店相关测评问卷的频次是
您日常使用问卷网开展4S店测评时,最常用的功能包含以下哪些
问卷创建与模板调用
多渠道分发答题
答题记录实时汇总
查看已填问卷内容
数据统计与报表导出
交叉分析与预警设置
请您对问卷网答题记录功能在4S店测评场景中的整体稳定性进行评分(1-5分,1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在测评过程中,使用查看已填功能的主要场景是
核对客户提交的评价信息是否完整
回溯内部员工考核的答题详情
补录或修正异常答题数据
跟进低分评价对应的客户诉求
其他场景
请您对查看已填功能的操作便捷度进行评分(1-5分,1分非常繁琐,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前答题记录模块在4S店测评应用中,存在哪些不足
记录加载速度较慢
筛选维度不够丰富
异常答题识别不精准
权限设置不够灵活
批量操作效率低
暂无明显不足
您在使用查看已填功能时,是否遇到过已提交内容加载不全、显示异常的问题
从未遇到
偶尔遇到(每月1-2次)
经常遇到(每周1-2次)
频繁遇到(每周3次及以上)
您希望答题记录功能针对4S店测评场景新增哪些筛选维度
按到店客户车型筛选
按销售/售后顾问工号筛选
按测评得分区间筛选
按答题提交时段筛选
按是否关联跟进工单筛选
请您对问卷网答题记录的数据准确性进行评分(1-5分,1分误差很大,5分完全准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会通过查看已填功能提取客户反馈,作为门店服务优化的参考依据
在4S店神秘客测评、售后满意度调研等场景中,您使用答题记录功能时最关注哪些信息
答题提交的时间与IP来源
各题项的具体作答内容
答题时长与跳题逻辑合理性
客户留资的联系方式准确性
同批次测评的整体得分分布
您认为查看已填功能的权限分级设置是否匹配4S店的岗位管理需求
完全匹配,不同岗位仅能查看权限内内容
基本匹配,少数场景需要调整权限
不太匹配,经常出现权限越界或权限不足问题
完全不匹配,无法满足分级管理要求
请您对答题记录功能在支撑4S店测评数据复盘工作中的价值进行评分(1-5分,1分几乎没有价值,5分价值非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为查看已填功能还可以增加哪些适配4S店场景的实用能力
一键生成单份答题的客户反馈摘要
针对低分答题自动标记并推送跟进提醒
支持已填内容在线批注并同步给对应负责人
对接门店CRM系统自动匹配客户档案
支持已填问卷的批量打印与归档
如果答题记录与查看已填相关功能进行优化升级,您是否愿意参与前期的功能内测
对于问卷网在汽车4S店测评场景中的功能优化,您还有哪些其他的建议或意见?