您在4S店测评相关工作中的角色是?
门店运营管理人员
第三方测评执行人员
品牌方督导人员
到店参与测评的普通消费者
在开展4S店测评过程中,您通常需要收集哪些维度的信息?
到店接待服务流程
销售顾问专业度
售后维修服务质量
门店环境与硬件设施
试乘试驾体验
客户投诉处理效率
在多门店、多批次的4S店测评执行中,您认为能够便捷回溯已提交内容的重要程度如何?(1分非常不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在过往测评工作中,是否遇到过提交答卷后需要核对填写内容却找不到对应记录的情况?
如果遇到上述找不到已填内容的情况,通常会给您带来哪些影响?
需要重新到店补测,增加时间成本
测评数据前后不一致,影响结果准确性
无法及时发现错填漏填项
拖慢整体测评报告的输出进度
没有明显影响
您认为查看已填功能对提升4S店测评工作效率的帮助有多大?(1分完全没帮助,5分帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在使用查看已填功能时,支持以下哪些操作?
按测评门店/时间筛选对应答卷
在线直接修改错填的内容
导出单份答卷用于现场复核
标记有疑问的答卷条目
对比同一家门店多次测评的填写内容
在暗访类4S店测评中,您认为答题记录的本地缓存与随时调取能力是否必要?
非常必要,可避免现场操作失误导致内容丢失
比较必要,能提升填写灵活性
无所谓,只要最终能提交成功即可
不太必要,容易造成测评信息泄露
您更倾向于通过哪种入口找到自己的历史答题记录?
提交答卷后的结果页直接跳转
个人中心的“我的答卷”专区
测评项目专属的查询链接
扫码绑定后通过公众号推送查询
除了查看已填内容外,您认为4S店测评类问卷还需要配套哪些功能?
离线填写无网络也能保存内容
现场拍照/录音取证附件上传
测评得分自动计算与排名
异常答卷自动识别提醒
多账号协同查看同项目答卷
如果测评过程中临时中断,您是否希望系统自动保存已填内容,下次进入可直接续填?
非常希望
比较希望
无所谓
不希望,担心内容被他人看到
您对当前使用过的问卷类工具中,已填答卷查询功能的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在4S店测评项目中,您通常需要留存答题记录的时长是?
1个月以内(项目结束即清理)
1-3个月(等待复核期)
3-12个月(年度复盘使用)
1年以上(长期服务质量追踪)
您认为答题记录的权限设置应该满足哪些要求?
填写人仅可查看自己提交的内容
项目管理员可查看所有答卷但不可篡改原始内容
督导人员可标记问题答卷但不可修改填写人提交的原始信息
不同门店的管理人员仅可查看本店相关测评答卷
您是否遇到过因为无法快速调取历史答题记录,导致与4S店沟通测评结果时缺乏依据的情况?
多次遇到
有过1-2次
从未遇到
没有过相关沟通场景
关于问卷网在汽车4S店测评场景中优化答题记录与内容查看相关功能,您还有哪些具体的建议或期待?