您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您家中正在使用的家电品类包含以下哪些？
冰箱/冷柜
洗衣机/干衣机
空调
电视
厨房小家电（电饭煲、破壁机等）
厨卫大家电（油烟机、热水器等）
清洁家电（扫地机器人、洗地机等）
您购买家电时最优先考虑的因素是？
产品质量与耐用性
价格性价比
品牌知名度
功能智能化程度
售后服务保障
外观设计
请对您目前使用的家电产品的整体质量稳定性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用家电的功能实用性与日常需求匹配度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家电过程中是否遇到过产品故障问题？
从未遇到
偶尔遇到小问题，不影响使用
遇到过影响正常使用的故障
多次出现严重故障
若您曾联系品牌售后，请对家电售后响应的及时程度打分（1分非常不满意，5分非常满意，未联系过可选“未经历”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家电售后人员的专业解决能力打分（1分非常不满意，5分非常满意，未联系过可选“未经历”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购家电的配送安装服务体验感受如何？
非常满意，流程顺畅无额外收费
比较满意，偶有小瑕疵但不影响体验
一般，存在等待时间长等问题
不满意，存在乱收费/安装不规范问题
非常不满意，服务态度差且问题未解决
您认为当前家电产品最需要改进的方面有哪些？
降低产品能耗
提升操作便捷性，减少复杂功能
延长整机保修时长
降低配件更换及维修成本
优化智能功能的实用性，减少噱头功能
提升售后网点覆盖密度
未来1年内您有购置新家电的计划吗？
有明确购置计划
有想法但还在观望
暂时没有相关计划
您向亲友推荐您目前正在使用的家电品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您更倾向于通过哪种渠道了解家电产品的真实使用评价？
电商平台用户追评
身边亲友的使用推荐
专业测评机构的对比测试
线下门店导购介绍
短视频/社交平台用户分享
以下哪些增值服务会提升您对家电品牌的好感度？
免费定期上门清洁保养
以旧换新补贴
延长保修期优惠
专属客服一对一问题对接
家电使用技巧定期推送
请对您所使用家电的外观设计与家居风格适配度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用智能家电时，是否遇到过APP连接不稳定、智能功能失灵的问题？
经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到
我没有使用过智能家电相关功能
关于家电产品使用或服务体验，您还有其他具体的意见或建议吗？