您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您成为相关平台/品牌会员的时长是？
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月参与会员相关活动（如积分兑换、专属折扣、会员日活动等）的频率是？
几乎不参与
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请对您当前享有的会员权益匹配您实际需求的程度进行评分（1分=完全不匹配，5分=完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触到的会员运营相关信息（如活动通知、权益提醒）的及时性进行评分（1分=非常不及时，5分=非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员运营活动的参与便捷度进行评分（1分=非常不便捷，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员等级设置的合理性进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员积分规则的清晰度进行评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属客服的服务质量进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员专属权益的吸引力进行评分（1分=完全没有吸引力，5分=非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为会员权益不符合预期而产生过退会/不再活跃的想法？
您参与会员活动主要受哪些因素驱动？
专属折扣优惠
积分兑换礼品/服务
会员专属身份标识
优先参与新品/活动资格
个性化定制服务
其他
您认为当前会员运营存在哪些主要问题？
权益实用性不强
活动规则太复杂
信息推送过于频繁造成打扰
等级晋升难度太高
客服响应不及时
个性化服务不足
没有明显问题
其他
请对您整体的会员服务满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果0分代表完全不可能，10分代表非常可能，您有多大可能会继续续费/保持当前的会员身份？
您更偏好哪种类型的会员权益推送形式？
APP/小程序站内消息
短信通知
微信公众号/服务号推送
邮件通知
客服一对一告知
其他
您认为会员权益更新的合理频率是？
每月更新
每季度更新
每半年更新
每年更新
不需要频繁更新，保持稳定即可
您希望未来新增哪些类型的会员权益？
更多跨品牌合作权益
线下专属活动参与资格
生日/纪念日专属福利升级
专属售后保障服务
兴趣社群专属交流权限
其他
请对会员体系积分的价值感知进行评分（1分=积分完全没有价值，5分=积分价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过会员权益无法正常兑现的情况？
从未遇到
遇到过1-2次
遇到过3次及以上
经常遇到
您对当前所使用的会员服务还有哪些其他的意见或建议？