您的年龄区间是？
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您在零售行业的累计工作年限是？
1年及以下
1-3年（不含3年）
3-5年（不含5年）
5-10年（不含10年）
10年及以上
您目前所在的零售业态是？
大型综合超市/大卖场
品牌连锁专卖店
社区便利店
百货商场专柜
电商线下体验店
其他零售业态
您目前的岗位层级是？
一线导购/收银/理货员
门店组长/领班
门店副理/主管
门店店长
区域运营/总部职能岗
您目前的月均税前收入（含绩效、提成）处于哪个区间？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常工作中面临的主要压力来源有哪些？
销售业绩考核压力大
工作时间长/排班不合理
顾客沟通与投诉处理难度大
薪酬福利低于预期
职业晋升通道不清晰
同事/上下级沟通不畅
其他压力来源
您所在门店目前的排班制度合理性如何？
非常不合理，经常临时调整且无补偿
不太合理，高峰时段人手不足问题突出
一般，基本符合运营需求但灵活性不足
比较合理，能兼顾门店运营与员工休息需求
非常合理，排班透明且可灵活调班
您所在企业目前为员工提供的福利保障包含哪些？
法定五险一金
带薪年假/病假等法定假期
绩效奖金/销售提成
员工内部购物折扣
年度免费体检
岗位技能培训
节日福利/团建活动
其他福利
过去12个月内，您参加企业组织的岗位相关培训的累计时长是？
从未参加过任何培训
10小时及以下
11-30小时
31-60小时
60小时以上
您认为企业目前提供的培训内容对实际工作的帮助程度如何？
完全没有帮助，内容脱离实际
帮助较小，多为形式化内容
一般，有部分实用内容
帮助较大，能解决多数工作问题
帮助非常大，可直接应用于日常工作
您最希望企业补充哪类培训内容？
销售技巧与顾客沟通方法
商品知识与陈列技能
投诉处理与应急应对
职业晋升与管理能力
数字化工具操作技能
职场心理与压力调节
其他培训内容
您认为所在企业目前的内部晋升机制公平性如何？
非常不公平，晋升完全靠关系
不太公平，晋升标准不透明
一般，有明确标准但执行不到位
比较公平，能力与业绩是主要考核依据
非常公平，晋升通道完全公开透明
您向身边正在求职的朋友推荐来您所在企业工作的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您与门店直接上级的日常沟通顺畅程度如何？
非常不顺畅，几乎没有有效沟通
不太顺畅，沟通经常存在误解
一般，仅围绕工作任务沟通
比较顺畅，能及时反馈工作问题
非常顺畅，上级会主动关心员工诉求
您认为门店团队氛围目前存在哪些问题？
不存在明显问题，氛围融洽
同事之间竞争过度缺乏协作
上下级之间等级感强沟通拘谨
责任划分不清经常推诿扯皮
新员工融入困难缺乏帮带
团队活动少凝聚力不足
其他问题
您在工作中遇到顾客不合理投诉时，能否获得门店管理方的合理支持？
完全不能，所有责任都由一线员工承担
很少能，多数情况下需要员工自行解决
偶尔能，视投诉严重程度而定
多数时候能，管理方会协助处理
总是能，管理方会主动为员工兜底
您认为目前零售岗位最容易导致员工流失的原因有哪些？
薪酬水平偏低
工作强度过大
职业发展空间有限
管理方式粗暴缺乏人文关怀
工作稳定性差
社会认同感低
其他流失原因
您对未来1年内在当前企业的职业发展是否有清晰规划？
完全没有规划，打算近期离职
没有明确规划，走一步看一步
有初步想法但不确定能否实现
有比较清晰的规划，正在朝着目标努力
有非常明确的规划，企业也提供了对应的发展路径
您所在企业目前是否有常态化的员工诉求反馈渠道？
完全没有任何反馈渠道
有渠道但从未实际使用过
有渠道但反馈后基本没有回应
有渠道，反馈后部分问题能得到解决
有完善的渠道，反馈后都会得到及时响应与处理
请对您当前工作的整体幸福感进行打分（1分代表非常不幸福，5分代表非常幸福）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为良好的问卷设计对于真实收集零售员工的工作诉求有多大价值？
价值极高，能有效避免引导性问题、收集到真实反馈
价值较高，能提升员工填写意愿、降低无效回答率
价值一般，只要问题覆盖全面影响不大
价值较低，问卷形式对调研结果没有明显影响
您更愿意接受哪种形式的员工调研？
匿名线上问卷，填写时间控制在10分钟以内
线下纸质问卷，利用工作间隙填写
一对一访谈形式
小组座谈形式
其他形式
您认为当前企业在员工管理与关怀方面还有哪些需要改进的地方？欢迎留下您的宝贵建议。