您目前家中正在使用的家电品类主要包含以下哪些？（请选择使用频率最高的一类）
冰箱/冷柜
洗衣机/干衣机
空调/新风系统
电视/影音设备
厨房小家电（电饭煲、空气炸锅等）
清洁家电（扫地机器人、洗地机等）
您所使用的该类家电的购买时长是多久？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请为您当前使用的该类家电的整体质量稳定性打分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该家电的功能实用性匹配您日常需求的程度打分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用该家电过程中是否出现过故障问题？
从未出现故障
出现过1次轻微故障，自行解决
出现过1-2次故障，联系售后解决
出现过3次及以上故障，严重影响使用
您认为该家电最让您满意的方面有哪些？
性能表现优异
外观设计美观
操作简单易上手
能耗低更省电
噪音控制良好
智能化程度高
您认为该家电目前最需要改进的方面有哪些？
产品耐用性不足
功能华而不实
操作逻辑复杂
能耗偏高
运行噪音大
智能化功能鸡肋
您向亲友推荐该品牌家电的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您在购买该家电时，主要通过哪些渠道了解产品信息？
电商平台商品评价
线下门店体验
亲友口碑推荐
短视频/直播种草
专业测评网站/博主推荐
品牌官方广告
您对该家电品牌的售后响应速度满意度如何？
非常满意，响应及时解决快
比较满意，基本能解决问题
一般，等待时间较长
不满意，推诿扯皮解决慢
未接触过售后服务
请为该家电的性价比表现打分（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来您需要更换同类型家电，您是否会优先考虑当前使用的品牌？
肯定会，非常信任该品牌
可能会，视新品表现决定
不确定，会多对比其他品牌
肯定不会，体验较差
以下哪些增值服务会提升您对家电品牌的好感度？
免费延长保修
上门安装免服务费
定期免费清洁保养
以旧换新补贴
专属客服通道
智能功能持续OTA升级
您认为家电产品的智能化功能（如APP远程控制、语音操控）对您的使用体验提升程度如何？
提升很大，是核心选购因素
有一定提升，属于加分项
提升很小，基本用不上
完全没用，反而增加操作复杂度
请为您购买该家电时的配送、安装全流程服务体验打分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常使用家电时，最关注以下哪类使用成本？
电费/水费等能耗成本
耗材更换成本（如滤芯、清洁液等）
维修保养成本
配件更换成本
您认为当前市场上的家电产品普遍存在哪些共性问题？
参数虚标与实际体验不符
售后网点覆盖不足
不同品牌产品同质化严重
低价产品质量无保障
高端产品溢价过高
适老化设计不足
关于家电产品及服务的优化，您还有其他具体的意见或建议吗？
您未来1年内有购置新家电的计划吗？
有明确购置计划
有初步想法还在观望
暂时没有购置计划
您下次购置家电时，会优先考虑哪些核心因素？
产品质量与耐用性
价格与促销力度
品牌口碑
售后服务保障
功能与技术先进性
外观与家居适配度