您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋类型是？
出租房
自购小户型（90㎡以下）
自购中等户型（90-144㎡）
自购大户型（144㎡以上）
别墅/自建房
您家中目前正在使用的家电品类包含以下哪些？
冰箱
洗衣机
空调
电视
厨房小家电（电饭煲、破壁机等）
卫浴家电（热水器、智能马桶等）
清洁家电（扫地机器人、吸尘器等）
其他
您选购家电时最优先考虑的因素是？
产品质量
价格水平
品牌知名度
功能实用性
售后服务
外观设计
能耗水平
您通常通过哪些渠道购买家电？
线下品牌专卖店
线下综合家电卖场
综合电商平台（淘宝、京东等）
品牌官方线上商城
直播带货渠道
其他
您对家中正在使用的冰箱整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
您对家中正在使用的洗衣机整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
您对家中正在使用的空调整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
您对家中正在使用的电视整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
您认为当前家电产品最需要改进的方面有哪些？
产品耐用性
功能操作便捷度
能耗表现
噪音控制
外观设计
智能化程度
售后维修效率
配件价格合理性
您遇到家电故障时，品牌方的售后响应速度是否让您满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过故障情况
您对家电售后维修的收费透明度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过售后维修服务
以下哪些家电增值服务会提升您对品牌的好感度？
免费延长保修
定期上门清洁保养
以旧换新补贴
老旧部件免费升级
专属客服通道
操作使用免费指导
其他
您未来1年内有购置新家电的计划吗？
有明确计划
有初步想法
不确定
暂时没有计划
完全没有计划
如果未来购置新家电，您会优先考虑哪些品类？
冰箱
洗衣机
空调
电视
厨房小家电
卫浴家电
清洁家电
其他
请为您接触过的家电品牌的整体服务水平打分（1-5分，分数越高代表服务越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能性将您最常使用的家电品牌推荐给身边的朋友？
关于家电产品使用或服务体验，您还有其他的意见或建议吗？