您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常选择药店购药的主要场景是？
感冒、发烧等常见小病购药
慢性病长期用药
购买保健品/医疗器械
医生处方后到店配药
其他
您选择药店时最看重哪些因素？
药品价格
药品齐全度
距离远近/交通便利
店员专业度
服务态度
是否支持医保结算
店内环境
请对您最常去的药店的店员服务态度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该药店的药品齐全度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该药店的药品价格合理性进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当店员向您推荐非指定药品时，您通常的反应是？
完全不接受，只买自己原本计划的药品
会先询问推荐理由再决定
觉得专业就会购买
经常会接受推荐
您向亲友推荐这家药店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
哪些因素会直接影响您向他人推荐一家药店？
药品正品有保障
价格透明实惠
店员专业不胡乱推销
购药流程便捷
售后用药指导到位
有会员优惠活动
您是否有过因药店服务体验差而更换购药门店的经历？
有，且更换过多次
有过1-2次
暂时没有，但遇到差体验会考虑更换
从来没有，固定在一家店购药
您认为目前药店服务中最需要改进的方面是？
减少过度推销
提升店员专业用药指导能力
降低药品价格
增加药品种类
优化医保结算流程
延长营业时间
提升配送/线上购药便利性
您更倾向于通过哪种方式在药店购药？
直接到店选购
线上平台下单配送到家
线上下单到店自提
电话/微信联系店员预留药品后到店取
请对您在药店购药的整体体验进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果同区域新开一家药店，您愿意尝试新门店的可能性是？
非常愿意，会主动对比体验
如果有优惠会尝试
只有现有门店体验不好才会尝试
不愿意，习惯固定门店
您认为一家值得顾客长期信赖的药店应该具备哪些特质？欢迎补充您的其他想法或建议。