您最近半年内前往药店购药或咨询健康问题的频率是
几乎每周都去
每月2-3次
每月1次左右
每2-3个月1次
半年内仅去过1-2次
您最常去的药店类型是
社区连锁药店
医院周边药店
商业街区药店
线上平台线下配送药店
其他
您选择常去药店时，最看重的因素是
药品齐全且正规
药师专业建议可靠
价格合理透明
离家或单位近
服务态度好
请对您最常去药店的整体服务态度进行评分（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当店员主动询问您的症状并给出用药建议时，您通常的反应是
认真听取并参考建议
选择性听取部分内容
更愿意自己判断
会觉得被过度推销
视情况而定
在药店消费过程中，哪些服务细节会明显提升您的好感
耐心解答疑问
主动说明用药禁忌
不强行推荐高价药品
结账效率高
会员权益清晰
哪些情况会让您对药店产生不满
药品缺货未说明
店员态度冷淡
过度推销保健品或高毛利产品
价格标注不清
专业建议不准确
如果遇到店员推荐与您需求不符的产品，您通常会
直接拒绝
委婉拒绝后按原计划购买
先了解再决定是否购买
为避免尴尬少量购买
下次不再光顾该店
您是否会因为一次不好的购药体验而更换常去药店
一定会
多数情况下会
视问题严重程度而定
一般不会
完全不会
请对您最常去药店的专业指导能力进行评分（1分很不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给出以上推荐分数的最主要原因是
服务体验稳定
药品质量放心
价格有优势
药师值得信赖
整体感受一般或不佳
除了购药本身，您还希望药店提供哪些延伸服务
免费血压血糖测量
用药提醒
健康知识科普
慢病管理咨询
送药上门
您是否会主动向身边人分享自己在药店的良好体验
经常会
偶尔会
只有被问起时才会
基本不会
从不分享
在价格相近的情况下，您更倾向于选择哪类药店
服务更热情的药店
药师更专业的药店
环境更整洁的药店
排队更少的药店
品牌更知名的药店
请对您最常去药店的用药推荐可信度进行评分（1分完全不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为药店店员的沟通方式对您购买决策的影响程度如何
影响非常大
影响较大
影响一般
影响较小
完全没有影响
您认为一家值得长期光顾的药店应具备哪些特征
药品正规安全
服务真诚不推销
药师解答专业
售后响应及时
会员福利实在
如果同一片区有多家药店可选，您更换药店的频率通常是
基本固定一家
偶尔换一换
根据需求灵活选择
经常比较后再去
没有固定偏好
您是否愿意为更专业、更耐心的药事服务接受略高一点的药品价格
非常愿意
比较愿意
视价格差距而定
不太愿意
完全不愿意
请结合您的真实经历，简要描述一次让您印象深刻的药店服务体验（好的或不好的均可）
您认为药店在服务态度或顾客沟通方面最需要改进的地方是什么？