您是否有过新能源汽车导购服务的体验？
是，近期刚接受过导购服务
是，半年内接受过导购服务
是，一年前接受过导购服务
否，暂未接受过相关服务（请跳至问卷末尾提交）
您接受新能源汽车导购服务的渠道是？
品牌线下4S店
商超体验店
线上直播/短视频平台导购
汽车垂直平台咨询
朋友推荐的私人导购
请对您接触到的新能源导购的专业知识水平进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对导购介绍车辆参数、续航、补贴政策等核心信息的准确性进行评分（1分=非常不准确，5分=非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购是否主动询问您的购车预算、用车场景等核心需求？
非常主动，询问非常细致
比较主动，询问了主要需求
不太主动，仅简单提及
完全没有询问，直接介绍车型
导购在服务过程中为您提供了以下哪些信息？
不同车型的配置差异对比
购车优惠及金融方案
充电配套解决方案
售后保养及保修政策
同级别燃油车与新能源车的使用成本对比
其他用户的真实用车反馈
请对导购服务的响应及时性进行评分（如回复咨询、安排试驾的速度，1分=非常不及时，5分=非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购是否存在过度推销、隐瞒车辆缺点的情况？
完全没有，客观公正介绍优缺点
基本没有，仅轻微侧重优势介绍
有一定程度的夸大优势、回避缺点
存在明显的误导性推销
请对试驾环节中导购的讲解与引导服务进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边准备购买新能源车的朋友推荐该导购服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）
您认为当前新能源导购服务存在哪些主要不足？
专业知识不足，无法解答技术问题
服务态度功利，过于看重成交
对竞品了解不足，无法做客观对比
后续跟进不足，咨询后无反馈
承诺的优惠/福利无法兑现
没有明显不足
导购服务对您最终的购车决策影响程度如何？
影响非常大，直接决定了我选择的车型/品牌
影响较大，提供了很多有价值的参考
影响一般，仅作为信息来源之一
影响很小，我主要靠自己调研决策
完全没有影响
请对您本次接受的新能源导购整体服务体验进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种类型的新能源导购服务模式？
专属顾问一对一全程服务
线上智能客服+线下专人对接
自助看车+随叫随到的答疑服务
资深车主经验分享式导购
您认为优秀的新能源导购最需要具备哪些特质？
扎实的三电技术等专业知识
客观中立的服务立场
良好的沟通理解能力
全流程跟进的服务意识
熟悉各类充电、上牌等配套政策
能提供个性化的购车方案
您未来再次购买新能源汽车时，是否愿意选择同一位导购为您服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的家庭年收入范围是？
10万元以下
10-20万元
20-35万元
35-50万元
50万元以上
您本次选购新能源汽车的主要用途是？
日常通勤代步
家庭长途出行
商务接待使用
网约车/营运用途
尝鲜体验新能源技术
对于提升新能源导购服务质量，您还有哪些其他的建议或意见？