外卖员工敬业度调研SPSS数据分析方法与应用指南——问卷调研

您好!感谢您参与本次关于外卖员工敬业度的调研,本次问卷收集的数据将用于SPSS数据分析,为外卖员工敬业度提升提供科学的方法与应用参考,您的回答对我们非常重要,请根据实际情况填写,所有信息仅用于研究,严格保密。
您从事外卖配送工作的年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的用工形式是?
平台专送骑手
众包骑手
第三方外包骑手
其他
您对当前外卖配送工作的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意主动向身边人推荐外卖配送相关的工作?
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
以下哪些因素会影响您的工作投入度?
配送单量压力
收入水平
配送路线规划合理性
平台奖惩机制
客户评价与沟通
工作安全保障
团队氛围
您平均每天的工作时长是?
6小时及以下
6-8小时
8-10小时
10-12小时
12小时以上
您认为当前平台的考核规则公平性如何?(1分非常不公平,5分非常公平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过在未来1年内换工作的打算?
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您认为平台哪些支持措施能有效提升您的工作积极性?
提高配送单价
优化派单算法
完善恶劣天气补贴
加强劳动权益保障
提供职业技能培训
建立申诉快速响应通道
其他
您对工作中获得的社会认同感打几分?(1分非常不认同,5分非常认同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中遇到困难时,获得同事或站点帮助的频率是?
几乎没有
偶尔
有时
经常
总是
您对当前工作与个人生活平衡的满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中最让您有压力的来源是?
超时配送罚款
客户投诉
交通风险
收入不稳定
长时间高强度工作
缺乏社会保障
其他
您是否了解平台为骑手提供的职业发展相关通道?
完全不了解
了解一点
比较了解
非常了解
您对自己当前工作付出与收入回报的匹配度打几分?(1分非常不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每个月的收入水平大概在哪个区间?
4000元及以下
4001-6000元
6001-8000元
8001-10000元
10000元以上
以下哪些场景会让您产生职业倦怠感?
高峰期单量集中配送压力大
恶劣天气仍需户外工作
遇到无理客户要求或投诉
平台规则频繁调整
长期没有休息时间
其他
您对站点日常管理的合理性打几分?(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台推出骑手关怀计划,您是否愿意主动参与?
非常不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意
您认为当前外卖行业在提升骑手敬业度方面还有哪些需要改进的地方?请简要说明。
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