您使用当前运营商服务的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请问您向亲友推荐当前使用的通信运营商的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对当前通信服务的整体网络稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前通信服务的通话清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前移动网络的上网速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用通信服务过程中，遇到过以下哪些问题？
网络信号弱/无信号
通话中断/杂音大
上网速率慢/卡顿
套餐资费不透明
客服响应不及时
账单计费有误
未遇到明显问题
您是否有过更换通信运营商的想法？
完全没有
暂时没有，未来可能考虑
有想法，还在观望
近期计划更换
已经更换过
如果考虑更换运营商，您最看重哪些因素？
网络信号覆盖质量
套餐资费优惠力度
客户服务响应效率
5G等新业务体验
营业厅/线上办理便捷度
亲友推荐口碑
请您对运营商客服问题解决的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道办理通信业务？
线下营业厅
运营商官方APP
微信公众号/小程序
客服热线
第三方电商平台
其他
您最希望运营商优化以下哪些服务？
扩大偏远/室内信号覆盖
推出更灵活的资费套餐
提升故障排查处理速度
简化业务办理流程
增加会员权益/增值服务
优化账单查询提醒功能
请您对运营商的5G网络使用体验进行评分（若未使用过5G可选择“未使用”，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月的通信消费支出（含套餐、流量、通话等）大概在哪个区间？
50元及以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您是否收到过运营商的营销推广电话/短信？
经常收到，对我造成困扰
偶尔收到，可以接受
很少收到
从未收到
请您对运营商的用户权益保障（如隐私保护、投诉处理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过运营商提供的哪些增值服务？
宽带融合套餐
视频/音乐会员权益
云存储服务
智能家居相关服务
国际/港澳台漫游服务
未使用过增值服务
如果未来运营商推出家庭一体化通信套餐（含手机、宽带、智能家居联动），您的办理意愿是？