您所在的医疗机构类型是？
三级公立医院
二级公立医院
基层医疗卫生机构（社区卫生服务中心/乡镇卫生院等）
民营医院/专科医院
其他医疗机构
您所在岗位是否涉及患者调研或内部管理问卷相关工作？
是，主要负责问卷设计与发放
是，偶尔参与问卷发放或数据整理
否，但曾作为填写对象接触过医院相关问卷
否，暂未接触过相关工作
您所在医院目前常用的表单制作工具主要有哪些？
专业在线问卷平台（如问卷网、金数据等）
医院内部HIS/EMR系统内嵌表单模块
通用办公软件（Excel/Word/WPS表单等）
第三方医疗SaaS系统配套调研功能
纸质表单为主，较少使用电子工具
您认为当前医院在表单制作环节最突出的问题是什么？
题目设计冗长，填写耗时过长
专业术语过多，患者/员工理解门槛高
题型设置不合理，无法收集有效信息
多端适配差，手机端填写体验不佳
表单逻辑混乱，存在重复或跳题错误
请对您所在医院现有问卷表单的填写便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在医院发放调研问卷的主要渠道有哪些？
门诊/住院现场扫码填写
医院官方公众号/服务号推送
就诊结束后短信链接触达
医护人员当面邀请填写
医院官网/APP内嵌入口
企业微信/内部工作群（针对员工调研）
针对门诊患者的满意度类问卷，您认为哪种发放时机的回收率最高？
缴费/取药完成后现场即时邀请
就诊结束后1小时内短信提醒
离院后24小时内公众号推送
复诊前1天定向提醒
其他时机
您所在医院住院患者问卷的常规发放节点通常是？
入院当天
住院治疗中期
出院结算前
出院后3-7天随访时
无固定节点
请评价您所在医院当前问卷发放渠道的整体触达效果（1分效果很差，5分效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在医院目前问卷的平均回收率大约处于什么区间？
20%以下
20%-40%
40%-60%
60%-80%
80%以上
您认为导致问卷回收率偏低的主要原因有哪些？
问卷填写耗时过长，受访者不愿配合
发放时机不当，受访者无空闲填写
缺乏激励措施，受访者参与动力不足
问卷内容与受访者关联性弱，觉得无意义
链接/二维码触达失败（如短信拦截、公众号未关注）
隐私顾虑，担心个人信息泄露
以下哪些激励措施对提升患者问卷回收率效果较好？
小额就诊缴费抵扣券
免费挂号/问诊权益
小礼品（纸巾、口罩、健康手册等）
检查报告优先解读服务
无需物质激励，医护人员友好邀请即可
其他激励方式
针对医院内部员工调研，您认为最影响回收率的因素是？
工作繁忙无时间填写
问卷内容与自身工作无关
担心回答影响绩效考核或人际关系
问卷发放渠道不便捷
缺乏反馈闭环，填完无后续
您认为表单制作时将题量控制在多长时间内完成，最有利于保障回收率？
2分钟以内
3-5分钟
6-8分钟
9-10分钟
10分钟以上也可接受
以下哪些表单设计细节有助于提升有效回收率？
开篇明确说明调研目的与填写时长
题目表述口语化，避免专业术语
设置进度条提示完成进度
必填项不超过总题量的70%
针对不同人群设置逻辑跳题，减少无效作答
结尾设置开放性选填题，不强制填写
您所在医院是否会对未填写问卷的人群进行定向提醒？
会，固定间隔发送1-2次提醒
会，针对重点人群多次提醒
偶尔会，无固定提醒机制
不会，发放后不做跟进
您认为发放问卷后的首次提醒间隔设置为多久最合适？
1小时以内
24小时以内
3天以内
7天以内
无需提醒
请评价问卷提醒机制对提升回收率的实际作用（1分完全没用，5分作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前医院在问卷回收数据质量方面存在哪些问题？
随意作答，答案前后矛盾
所有题目选同一选项
开放性回答无效内容多
样本代表性不足，仅覆盖特定人群
数据导出整理困难，无法直接用于分析
您所在医院是否会对回收的问卷数据进行定期复盘与流程优化？
会，每季度/每次调研后系统复盘
偶尔会，仅针对回收率极低的调研复盘
不会，回收后仅做数据统计，不优化流程
不清楚相关机制
您认为优化医院问卷发放与回收率，最需要优先改进的环节是？
提升表单制作的科学性与友好度
拓展更精准的发放触达渠道
建立分层分时机的发放提醒机制
设计合理的参与激励方案
完善数据回收后的反馈闭环
加强受访者隐私保护承诺
您是否愿意尝试引入更智能化的表单制作与发放工具来提升调研效率？
非常愿意，目前工具无法满足需求
愿意，可根据实际效果逐步推广
无所谓，听从医院统一安排
不太愿意，现有流程已足够顺畅
完全不愿意，担心增加学习成本
结合您的实际工作经验，您对提升医院问卷回收率还有哪些具体的建议或经验分享？