您是否有过在线填写生鲜类服务表单(如生鲜配送预约、品质反馈、会员登记等)的经历?
经常填写(每月3次及以上)
偶尔填写(每月1-2次)
很少填写(每季度1-2次)
从未填写过(请跳至问卷末尾提交)
您通常在什么场景下会接触到生鲜相关的线上表单?
生鲜电商平台下单/售后环节
社区团购预订/自提登记
线下生鲜门店会员注册/调研
生鲜品牌满意度回访
其他场景
请您对过往填写生鲜类表单的整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素最容易导致您放弃填写一份表单收集页面?(可多选)
题目数量过多、填写耗时太长
涉及过多个人隐私信息
选项设计模糊、难以理解
页面加载卡顿、操作不流畅
填写后无任何反馈或激励
与自身需求无关、价值感低
您认为一份面向普通消费者的生鲜表单,理想的填写时长应控制在多久以内?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上都可以接受
在生鲜服务场景中,您认为表单中以下哪些信息属于“必要收集”范畴?(可多选)
联系方式(手机号)
配送/自提地址
常用生鲜品类偏好
对商品品质的具体反馈
个人收入等敏感信息
其他
当表单开头明确说明“填写预计耗时”和“信息用途”时,您的填写意愿会如何变化?
明显提升,感觉更透明可信
略有提升
没有影响
反而会因为看到耗时而放弃
您认为表单的视觉排版(如字体大小、颜色对比度、题间距)对您的填写耐心影响程度如何?(1分完全无影响,5分影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个设备上完成生鲜相关的表单填写?
手机端(微信/APP/小程序)
平板端
电脑端
无明显偏好
以下哪些表单设计细节会提升您的填写完成率?(可多选)
采用分步骤/分页设计,进度可见
提供智能默认选项,减少手动输入
支持图片/语音快捷反馈
题目逻辑清晰,无重复提问
设置适当的填写激励(如优惠券、积分)
如果一份生鲜表单在您填写到一半时突然弹出无关广告,您通常会怎么做?
直接关闭页面,放弃填写
关闭广告后继续完成
视广告内容而定,可能停留查看
您认为“题目表述口语化、贴近日常购物场景”对提升表单收集有效率的帮助程度如何?(1分完全没帮助,5分帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过填写完表单提交后,长时间未收到商家任何回应的情况?
上述“提交后无回应”的经历,会对您后续填写同类表单的意愿产生多大影响?
影响很大,后续基本不愿再填
有一定影响,会更谨慎
影响很小
完全没有影响
在生鲜品质反馈类表单中,您认为增加以下哪些题型会让您更愿意表达真实想法?(可多选)
图片上传题(直接上传问题商品照片)
评分题(快速打分)
简短文本题(自由补充说明)
选择题(勾选常见问题类型)
视频上传题
您认为表单中设置“必填项”和“选填项”的区分是否有必要?
非常有必要,能让我优先完成核心问题
比较有必要
无所谓
没必要,增加认知负担
您对“根据用户选择自动跳转相关题目”的智能逻辑表单接受度如何?(1分非常不喜欢,5分非常喜欢)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果填写一份生鲜需求调研表单后可获得小额生鲜优惠券,您的参与意愿会如何变化?
大幅提升,愿意认真完成
略有提升
没有影响,主要看表单内容是否相关
不感兴趣,担心套路
您认为当前常见的生鲜类表单普遍存在哪些问题?(可多选)
问题太笼统,无法精准表达意见
重复询问已知信息(如已留过手机号仍要求填写)
选项不全面,没有符合自己情况的答案
提交入口不明显,容易误退出
适配性差,老年群体填写困难
您是否愿意为了获得更贴合需求的生鲜服务,而主动填写一份简短的个性化偏好表单?
从您作为消费者的角度,您认为生鲜服务场景下的表单设计最需要改进的一个方面是什么?请简要说明。