酒店游客使用习惯调研方案设计研究

您好!感谢您参与本次酒店游客使用习惯调研,您的真实反馈将为优化酒店服务体验、完善调研方案设计提供重要参考,问卷约需5分钟,所有信息仅用于研究分析,请放心填写。
您近一年内入住酒店的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择酒店的首要决策因素是?
地理位置
价格水平
服务质量
设施配套
品牌口碑
您预订酒店时常用的渠道有哪些?
在线旅游平台(携程/美团/飞猪等)
酒店官方小程序/官网
旅行社代订
企业协议预订
亲友推荐
您单次入住酒店的平均时长通常为?
1晚
2-3晚
4-7晚
7晚以上
您入住酒店期间最常使用的配套服务有哪些?
免费早餐
客房清洁
健身中心
洗衣服务
接送机服务
行政酒廊
请对您最近一次入住酒店的整体体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会在入住后主动在平台发布评价?
每次都会
多数时候会
体验特别好或特别差时会
几乎不会
哪些因素会促使您再次选择同一家酒店?
服务贴心周到
卫生状况良好
性价比高
会员权益丰富
位置出行便利
您对酒店智能化设施(如智能门锁、语音控制、自助check-in)的接受程度是?
非常欢迎,优先选择
比较接受,愿意尝试
无所谓,不影响选择
不太习惯,更偏好人工服务
您向亲友推荐您常入住酒店品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前酒店服务中最需要改进的环节是?
客房隔音效果
卫生清洁细节
前台响应速度
餐饮品类质量
设施维护更新
您在选择酒店时,对绿色环保举措(如减少一次性用品、节能设施)的关注度如何?
非常关注,是重要选择标准
比较关注,会作为参考
一般,没有特别在意
不关注
您在酒店入住过程中遇到过哪些印象深刻的服务体验(好的或不好的均可)?
    ____________
您是否愿意为了更好的服务体验支付更高的房费?
愿意,服务品质更重要
视溢价幅度而定
不愿意,价格敏感
您入住酒店时通常会额外消费哪些项目?
客房送餐
迷你吧商品
SPA/按摩服务
会议室租用
几乎没有额外消费
您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您本次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
您对未来酒店服务升级还有哪些其他建议?
    ____________

18题 | 被引用641次

模板修改
使用此模板创建