您光顾母婴店的主要频率是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1次及以下
请对您常去母婴店的店员服务态度进行整体评分（1-5分，1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员接待您时的主动程度如何？
非常主动，进店即热情问候
比较主动，有需求时及时响应
一般，需要主动询问才回应
比较冷淡，很少主动提供帮助
非常冷淡，态度敷衍
您在母婴店遇到过哪些服务态度相关的问题？
店员过度推销产品
对产品知识不熟悉无法解答疑问
态度不耐烦
区别对待顾客
结账时效率低态度差
未遇到相关问题
店员为您介绍母婴产品时的专业度如何？
非常专业，能结合需求给出实用建议
比较专业，基本能解答产品相关问题
一般，仅能介绍基础产品信息
不专业，介绍内容存在错误
完全不了解产品，无法提供有效信息
您对店员处理您退换货需求时的服务态度满意度如何？（1-5分，1分很不满意，5分很满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出疑问或诉求时，店员的响应速度如何？
立即响应并妥善处理
短时间内响应，处理较及时
响应较慢，需要等待较长时间
响应拖沓，多次催促才处理
不予响应
您认为母婴店店员哪些服务行为会提升您的消费体验？
耐心倾听需求，不强行推销
熟悉母婴产品知识，给出科学建议
对婴幼儿友好，有亲和力
售后问题处理积极主动
服务全程礼貌周到
您是否会因为店员服务态度好而重复光顾该母婴店？
一定会，服务态度是我选择门店的核心因素
大概率会，好的服务会增加我的消费意愿
不一定，会综合产品价格、品类等因素考虑
不会，我更关注产品本身
您是否会因为店员服务态度差而不再光顾该母婴店？
一定会，差的服务体验会让我直接放弃该门店
大概率会，除非没有其他替代门店
不一定，看问题严重程度
不会，只要产品好就可以接受
您对母婴店整体服务氛围的评分是？（1-5分，1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好母婴店店员提供哪种服务模式？
全程陪同，随时提供帮助
进店问候后给予自由选购空间，有需求再上前
仅在结账等必要环节提供服务
主动根据月龄/需求推荐适配产品
您是否向身边人推荐过服务态度好的母婴店？
多次推荐
偶尔推荐
从未推荐
没有遇到过值得推荐的门店
您认为当前母婴店在服务态度方面还有哪些需要改进的地方？
您是否了解线上问卷调研的防刷机制对数据真实性的作用？
非常了解，能有效过滤无效填写
比较了解，知道可以减少恶意刷票
听说过但不清楚具体作用
完全不了解
您认为一份合格的门店服务调研问卷需要具备哪些特点？
题目贴合实际消费场景
填写时长适中不繁琐
数据真实有效无恶意刷填
问题设置中立不引导
能真正收集到可落地的改进建议
您对本次调研内容设置的合理性评分是？（1-5分，1分很不合理，5分很合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果后续通过正规问卷平台发布类似母婴服务调研，您是否愿意再次参与？