您光顾母婴店的主要频率是？
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1次及以下
请您对店员接待时的耐心程度打分（1-5分，分数越高越耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员是否主动询问您的需求并提供针对性推荐？
每次都会
大多数时候会
偶尔会
几乎不会
完全不会
您在母婴店遇到过哪些服务态度相关的问题？
态度冷淡
过度推销
专业度不足答非所问
不耐烦回应咨询
区别对待顾客
未遇到过问题
当您咨询产品成分、适用年龄等专业问题时，店员的回应态度让您感觉？
专业且亲和
态度尚可但专业度不足
敷衍应付
态度恶劣不愿回应
请您对结账环节店员的服务态度打分（1-5分，分数越高体验越好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您提出退换货需求，店员的处理态度通常是？
积极配合处理
按流程处理但态度平淡
推诿拖延
态度恶劣拒绝合理诉求
未经历过退换货
您认为母婴店服务态度中最重要的维度有哪些？
主动热情
耐心解答
尊重顾客不强行推销
专业靠谱
售后友好
其他
您向身边亲友推荐该母婴店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）
您认为启用智能防刷设置的调研，收集到的服务态度反馈可信度如何？
可信度很高
可信度较高
一般
可信度较低
完全不可信
您觉得以下哪些方式可以有效提升母婴店服务态度调研的反馈质量？
问卷设置逻辑跳转贴合真实消费场景
启用防刷机制过滤无效填写
题目简洁不占用过多时间
匿名填写保护顾客隐私
设置小礼品激励真实反馈
如果后续通过正规问卷平台发布母婴店服务随访，您是否愿意再次参与？
非常愿意
比较愿意
视时间而定
不太愿意
完全不愿意
您对本次光顾的母婴店服务态度还有哪些具体的改进建议？
您认为使用飞书问卷这类工具收集顾客反馈，还有哪些可以优化的方向？