您所在的眼科门店类型是？
眼科专科医院附属门店
连锁眼镜品牌门店
社区眼科服务站
综合医院眼科配套服务点
其他
您从事眼科店员相关工作的年限是？
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中最常处理的核心事务包含以下哪些？
顾客视力检测与初筛接待
配镜/护眼产品推荐与销售
顾客术后随访与复查提醒
会员信息登记与维护
门店库存盘点与货品管理
护眼知识科普与咨询解答
其他
请您对当前门店日常工作流程的整体顺畅程度打分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常客户信息管理过程中遇到的主要痛点有哪些？
客户档案零散，查找历史记录麻烦
随访提醒容易遗漏，客户复购/复查率低
不同渠道的客户信息无法统一汇总
数据统计耗时，无法快速生成门店经营报表
客户隐私信息存在泄露风险
暂无明显痛点
其他
您所在门店目前是否在使用数字化问卷工具（如飞书问卷）收集客户反馈或登记服务信息？
是，已长期稳定使用
是，但仅偶尔使用
否，暂未使用过任何同类工具
不清楚
若使用数字化问卷工具开展门店工作，您最希望它能支持以下哪些场景？
到店客户基础视力信息快速登记
客户配镜/护眼服务满意度即时调研
会员活动报名与信息收集
员工内部培训考核与意见收集
术后/配镜后客户随访调研自动推送
门店服务需求快速上报
其他
若引入适配眼科门店场景的问卷调研工具，您认为它对提升门店工作效率的帮助程度有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一款适配眼科门店的问卷工具，最需要具备以下哪些核心功能？
支持视力检测、配镜参数等专业字段自定义
可自动对接客户档案系统，数据同步无需重复录入
支持设置定时随访提醒，自动推送调研链接给客户
可快速生成客户满意度、到店需求等多维度统计报表
支持多端填写，店员手机端即可快速录入信息
具备严格的数据权限管控，保障客户医疗信息安全
模板库内置眼科门店常用调研/登记模板，开箱即用
其他
您更倾向于通过哪种方式填写或分发门店相关的调研/登记问卷？
门店前台平板端，到店客户现场填写
店员手机端，接待时快速录入客户信息
生成二维码/链接，通过微信/短信推送给离店客户
门店电脑端，后台统一整理录入
以上方式都需要支持
如果有一款专门适配眼科门店场景、可无缝对接日常办公流程的飞书问卷工具，您向身边其他眼科店员推荐使用的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
您在向客户科普护眼知识、收集用眼习惯信息时，遇到的主要困难有哪些？
缺少标准化的信息收集模板，每次询问内容不统一
客户反馈的信息难以结构化整理，无法形成针对性建议
科普内容与客户需求匹配度低，客户接受度不高
收集到的客户用眼数据无法和后续服务方案联动
暂无困难
其他
您认为门店开展客户满意度调研的合理频率是？
每次服务结束后即时调研
每周统一汇总调研
每月开展一次全面调研
每季度/半年开展一次
仅在大型活动后开展调研
没有固定频率
请您对当前门店收集客户真实反馈的有效程度打分（1分完全收集不到有效反馈，5分能高效收集到真实有效反馈）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用飞书问卷开展门店内部管理，您认为可以应用在以下哪些场景？
新员工产品知识、专业技能考核
门店日常工作问题反馈与建议收集
排班需求征集与调班申请登记
门店物料、货品需求上报
员工满意度与团队氛围调研
其他
您能接受的适配眼科门店的专业问卷工具的付费模式是？
按门店账号按年付费，基础功能全覆盖
基础功能免费，高级专业功能按需付费
按使用量（如收集问卷份数）阶梯付费
完全免费，可接受适当广告植入
由品牌方统一采购，门店无需付费
您认为当前眼科门店在数字化工具使用上，最需要提升的方向是？
工具操作简单化，减少店员学习成本
功能贴合眼科专业场景，避免通用工具不适用
多系统数据打通，避免重复录入信息
数据安全能力升级，保障客户敏感信息
配套使用培训与客户服务支持
其他
关于眼科门店日常调研、信息登记类工具的使用，您还有哪些具体的需求或产品优化建议？欢迎畅所欲言。