您所在的眼科门店类型是
综合眼科医院门店
眼镜连锁零售门店
眼科诊所门店
视光中心门店
其他
您从事眼科门店相关工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中最核心的工作内容占比最高的是
顾客视力检查接待
眼镜/护眼产品销售
术后顾客随访跟进
门店库存盘点管理
顾客咨询答疑
请您对当前日常工作流程的顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常顾客服务过程中遇到的主要痛点有哪些
顾客信息记录零散易丢失
随访提醒不及时导致顾客流失
产品知识更新慢难以解答顾客疑问
跨部门协作沟通效率低
数据统计繁琐耗时
您所在门店目前是否使用数字化工具开展日常工作管理
是，已使用成熟的数字化管理系统
是，仅使用基础的表格/文档工具
否，主要依靠人工记录管理
计划近期引入相关数字化工具
您认为数字化调研工具（如飞书问卷）在门店工作中可以应用在哪些场景
到店顾客满意度收集
顾客视力健康状况初筛调研
员工内部培训效果反馈
新品上市顾客接受度调研
门店服务流程优化意见收集
如果使用飞书问卷开展顾客调研，您对操作便捷性的期望程度是（1分完全不在意，5分非常在意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式向顾客发放调研问卷
到店扫码填写
随访微信链接推送
短信链接发送
会员社群内推送
其他
您希望调研工具具备哪些核心功能来辅助门店工作
调研数据自动统计生成报表
支持自定义问题模板快速创建问卷
填写数据可直接同步到顾客档案
支持设置随访自动提醒
多终端数据同步随时查看
您认为顾客填写调研问卷的合理时长应控制在多久以内
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为哪些激励方式可以提升顾客填写调研问卷的意愿
赠送眼镜清洁布/护理液等小礼品
提供免费视力复查优惠券
积分累计可兑换门店产品
填写后可参与抽奖活动
不需要额外激励
请您对当前门店收集顾客反馈的效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店平均每月开展顾客需求/满意度调研的频率是
从不开展
1次及以下
2-4次
5-10次
10次以上
您在过往使用调研类工具时遇到过哪些问题
操作复杂创建问卷耗时久
数据导出格式不便于后续分析
顾客填写率低
无法和现有门店管理系统打通
数据安全存在顾虑
如果有适配眼科门店场景的专用问卷模板，您认为对提升工作效率的帮助程度是（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望飞书问卷针对眼科门店场景提供哪些专属模板
青少年近视防控需求调研模板
干眼顾客服务满意度模板
配镜顾客术后随访模板
护眼产品购买需求调研模板
员工服务质量评价模板
您是否愿意尝试使用新的数字化调研工具来优化门店顾客管理工作
对于眼科门店使用数字化调研工具开展工作，您还有哪些其他的需求或建议？