您最近一次前往汽车4S店是在多久之前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您前往汽车4S店的主要目的是？
购车咨询/看车
车辆保养维修
办理上牌/保险等手续
参与门店活动
售后问题反馈
请您对最近一次到店的整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为汽车4S店哪些环节的服务最需要改进？
售前咨询专业性
试驾体验安排
报价透明度
售后维修效率
投诉处理响应
客户休息区环境
您是否信任4S店给出的车辆维修/保养项目建议？
完全信任
比较信任
一般，会自行核对
不太信任，担心过度维修
完全不信任
在您看来，4S店的服务价格（保养、维修、配件等）是否合理？
非常合理，物有所值
基本合理，可接受
偏高，但仍会选择4S店
过高，更倾向选择第三方门店
您选择汽车4S店时最看重哪些因素？
品牌授权正规性
服务人员专业度
地理位置便利性
收费透明程度
售后保障力度
用户口碑评价
您是否收到过4S店发送的活动邀约或售后提醒？
定期收到，内容贴合需求
偶尔收到，相关性一般
很少收到，几乎没有联系
频繁收到，构成骚扰
您对4S店处理客户投诉的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您参与线上汽车服务调研，您是否在意调研数据是否经过有效筛选、避免无效刷票？
非常在意，希望反馈真实有效
比较在意
无所谓
不太在意
您认为有效的防刷机制对汽车服务类调研有哪些价值？
保障反馈真实反映用户体验
帮助门店精准定位服务问题
避免恶意评价误导决策
提升调研结果的参考价值
没有明显价值
您未来1年内是否有购车或换车计划？
有，已确定目标车型
有，正在对比挑选
暂时没有，先了解信息
完全没有相关计划
购车时，您更倾向通过哪种渠道了解4S店的相关信息？
品牌官方渠道
亲友推荐
汽车垂直平台评测
短视频/社交平台用户分享
线下实地走访
您对当前汽车4S店整体行业服务水平的评价是？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在服务体验好的4S店办理会员或长期选择其售后业务？
您遇到过哪些4S店服务中的不良体验？
隐形收费
承诺不兑现
维修等待时间过长
配件以次充好
工作人员态度差
未遇到过不良体验
您认为智能防刷功能对提升汽车用户调研数据质量的作用如何？
作用很大，能有效过滤无效问卷
作用较大，有一定帮助
作用一般
没什么作用
您向亲友推荐您常去的汽车4S店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
对于提升汽车4S店的服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？