您平均每月带孩子到周边中小学门店（含教辅、文具、素养培训配套类门店）消费的频次大概是？
您选择这类门店时最优先考虑的因素是？
距离学校/家的位置便利性
商品/服务的质量
价格合理性
店员服务态度
口碑评价
请您对常去的中小学门店的整体环境整洁度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店商品/服务的品类丰富度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店工作人员的服务专业度进行评分（1分很不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过门店商品标价与实际结算价格不符的情况？
您在门店消费时，比较在意哪些服务细节？
结账排队时长
是否提供适合家长等候的休息区
能否给出适合孩子年龄段的选购建议
售后退换货是否便捷
是否有针对学生的专属优惠活动
您对门店当前推出的学生相关优惠活动的吸引力评价是？
完全没有吸引力
吸引力一般
比较有吸引力
非常有吸引力
您希望中小学门店未来可以增加哪些类型的商品或服务？
正版教辅资料
学生安全防护用品
免费学习资料打印服务
亲子共读/素养体验小活动
学习习惯指导公益讲座
其他
您向身边其他家长推荐您常去的这家门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否曾因为门店的服务体验不好而选择不再光顾？
从来没有
有过1-2次
有过3次及以上
暂时没有遇到体验不好的情况
您通常通过哪些渠道了解周边中小学门店的相关信息？
其他家长口碑推荐
学校周边的宣传物料
本地生活平台评价
门店自身的社群/公众号推送
路过时随机了解
请您对门店处理家长投诉或建议的响应效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在面向家长和学生的服务中，最需要改进的方向是？
提升商品质量，减少三无产品
优化服务态度，避免过度推销
合理定价，避免临时涨价
完善配套设施，提升到店体验
增加符合学生需求的特色服务
以下哪些情况会提升您对门店的好感度？
店员主动提醒适合孩子的学习用品注意事项
高峰期增设结账通道减少等待
定期向家长征集服务改进建议
为等候的家长提供饮水、充电等便民服务
主动公示商品质检报告保障安全
您是否愿意参与门店后续组织的家长体验交流活动？
非常愿意
时间合适的话会考虑
不太愿意
完全不愿意
对于周边中小学门店的服务体验提升，您还有哪些具体的建议或想法？