中小学门店受访者体验调研问卷

您好!感谢您参与本次中小学门店受访者体验调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化门店服务与产品体验,本次调研约占用您3分钟时间,所有信息仅用于研究分析,请放心作答。
您的身份是
中小学在读学生
学生家长
中小学教职工
周边社区居民
其他
您前往周边中小学门店的主要目的是
购买文具教辅
购买餐饮零食
接送孩子等候休憩
打印复印资料
其他
您平均每月到访这类中小学周边门店的频次是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请您对门店的整体环境整洁度打分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店商品/服务的性价比打分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店工作人员的服务态度打分(1分很不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店商品种类是否能满足您的日常需求
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您在门店消费时最关注哪些方面
商品质量安全
价格水平
服务效率
环境卫生
距离学校的远近
品类丰富度
您是否遇到过门店售卖不符合中小学生使用需求的商品的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
未关注过
您认为门店上下学高峰时段的排队等候时长是否合理
非常合理,无需等待
比较合理,等待时间短
一般,可以接受
不太合理,等待时间较长
非常不合理,等待很久
您觉得目前中小学周边门店最需要改进的方向是
优化商品结构,增加适合学生的合规产品
提升服务响应速度
改善门店卫生环境
明码标价规范收费
增加便民服务设施
加强高峰时段客流疏导
您向身边的同学、家长或同事推荐这家门店的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续同类型的用户体验调研活动
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过哪种方式接收后续调研邀请
微信消息
短信通知
门店现场邀约
邮件
其他
请您对门店针对中小学生群体的友好度打分(1分很不友好,5分非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店的营业时间是否匹配中小学上下学的时段需求
完全匹配
基本匹配
一般
不太匹配,经常到店还未营业/已关门
完全不匹配
对于中小学周边门店的体验提升,您还有哪些具体的建议或意见?
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