您是否参与过教育培训机构组织的各类调研问卷填写?
是,参与过3次及以上
是,参与过1-2次
从未参与过
您通常通过哪种渠道接收到教育培训机构的调研邀请?
课程学习群推送
官方公众号/小程序通知
授课老师私信/课上告知
短信/邮件通知
机构线下前台告知
请对您过往接触到的问卷发放渠道便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为针对教育培训学员群体,问卷发放的最佳时间节点是?
单节课程结束后10分钟内
阶段性课程结课后3天内
课程服务满意度回访同期
学员报名缴费后1周内
无明确偏好,随时都可以
您认为哪些因素会影响您是否愿意填写收到的调研问卷?
问卷题目长度是否适中
问卷内容是否和自身学习体验相关
是否有适当的填写激励
问卷提交入口是否顺畅
机构对调研反馈的公示与改进情况
您能够接受的单次调研问卷填写时长是?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
请对您过往遇到的问卷发放内容匹配度进行评分(1分完全不匹配,5分高度匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前面向教育培训学员的问卷发放工作存在哪些常见问题?
推送频率过高造成打扰
问卷内容和学员实际体验脱节
渠道触达率低,经常看不到通知
填写后没有反馈,感觉意见不被重视
没有明显问题
如果机构在问卷发放时附带小额学习资料包、课程优惠券等激励,您的填写意愿会?
您认为合理的问卷发放频率应该是?
每季度1次
每完成一个学习阶段1次
每半年1次
每年1次
有重大服务调整时才发放
请对您过往接触到的问卷发放频次合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望在填写完调研问卷后,收到机构关于问卷反馈改进的公示?
您认为面向不同学习阶段的学员,问卷发放内容应该做哪些差异化设计?
新学员侧重报名服务体验调研
在读学员侧重课程质量、授课服务调研
结课学员侧重学习效果、就业/提升成果调研
所有学员使用统一问卷即可,无需差异化
您是否遇到过同一家机构重复推送相同调研问卷的情况?
请对您过往遇到的问卷发放触达精准度进行评分(1分经常收不到/错收,5分精准触达)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些指标可以用来衡量教育培训场景下问卷发放的效果?
问卷打开率
有效填写完成率
填写耗时合理性
反馈问题后续整改率
学员对调研的满意度
您是否愿意后续继续参与教育培训机构组织的相关调研活动?
对于教育培训场景下的问卷发放优化,您还有哪些其他的建议?