您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
个体经营者
自由职业者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他
您平均每月使用快递/物流服务的频次是？
1-2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您日常使用物流服务的主要场景有哪些？
网购商品收件
个人物品寄递
商务文件/样品寄送
生鲜/特殊物品配送
退换货服务
其他
您选择物流服务时最优先考虑的因素是？
配送时效
服务价格
包裹安全保障
快递员服务态度
售后理赔效率
网点覆盖范围
请您对最近半年使用过的物流服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过物流包裹破损、丢件的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（半年3次及以上）
如果遇到物流服务问题，您通常会采取哪些解决方式？
联系快递员沟通
联系平台客服投诉
申请售后理赔
自认倒霉不处理
向监管部门反馈
其他
您对于智能快递柜/驿站代收的接受程度是？
非常接受，方便快捷
比较接受，提前告知即可
一般，视情况而定
不太接受，希望送货上门
完全不接受
您是否愿意为“当日达/次日达”等时效更快的物流服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意，价格合理即可
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您使用过以下哪些特色物流服务？
冷链配送
上门取件
预约配送时段
隐私面单
送货上门
保价服务
都没使用过
您向亲友推荐您常用物流品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前物流服务最需要改进的环节是？
末端配送服务
中转运输效率
包裹安全保障
售后处理速度
费用透明度
信息化追踪能力
您平均每月在物流寄递方面的支出大概是多少？
20元以下
20-50元
51-100元
101-200元
200元以上
您主要通过哪些渠道下单寄件？
物流品牌官方APP/小程序
电商平台直接下单
线下网点寄件
联系熟悉的快递员上门
第三方寄件平台
请您对物流信息实时追踪的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过生鲜、易碎品等特殊物品的寄递经历？
有，体验很好
有，体验一般
有，体验很差
从来没有
您认为绿色物流（如可循环包装、电子面单）的推广价值体现在哪些方面？
减少资源浪费
降低包装成本
减少环境污染
提升品牌形象
没什么实际价值
不了解
您认为当前物流服务还有哪些需要提升的地方？欢迎留下您的宝贵建议。