您是否使用过云计算相关产品或服务（如云服务器、云存储、云数据库、云办公等）？
是，正在使用
曾经使用过
听说过但未使用
完全不了解
您使用云计算服务的主要场景是？
企业生产业务部署
个人/团队开发测试
数据存储与备份
办公协同与应用承载
学习与技术研究
其他
您选择云计算服务时，最看重的核心因素有哪些？
服务稳定性与可用性
数据安全与隐私保护能力
价格与计费透明度
技术支持响应速度
产品功能丰富度
生态兼容性与易用性
品牌知名度与行业口碑
请对您当前使用的云计算服务的整体稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的云计算服务的数据安全保障能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用云计算服务过程中，遇到故障的频率大概是？
从未遇到
半年1次及以下
每季度1-2次
每月1-3次
每周都会遇到
您遇到云计算服务问题时，通常通过哪些渠道反馈？
官方客服热线/在线工单
客户经理/专属对接人
官方社区/论坛
第三方投诉平台
社交媒体公开吐槽
从未反馈过问题
您对云计算厂商问题反馈后的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对云计算厂商问题解决的最终效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前收集到的用户反馈，对云计算厂商优化服务的实际推动作用如何？
作用非常大，问题能快速得到响应和改进
有一定作用，部分合理建议会被采纳
作用很小，反馈后基本无实质性变化
完全没作用，反馈渠道形同虚设
您认为当前云计算口碑评价中，哪些维度的指标最容易被忽略？
长期使用的隐性成本
故障发生后的赔偿机制
中小客户的服务公平性
数据迁移的便捷性
老用户的权益保障
适老化/轻量化操作体验
您向身边亲友或同行推荐当前使用的云计算服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否曾因为他人的口碑评价，更换过云计算服务提供商？
是，口碑是我更换服务商的核心原因
有一定影响，会作为重要决策参考
影响很小，主要看自身实际试用体验
完全不影响，不会因为他人评价更换
您通常会从哪些渠道获取云计算服务的口碑信息？
行业同行/技术社群推荐
第三方评测机构报告
公开的用户评价与投诉平台
厂商官方宣传与案例
线下技术峰会/沙龙交流
短视频/技术博主测评内容
您认为当前公开渠道的云计算口碑信息的可信度如何？（1分完全不可信，5分非常可信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得现有的云计算口碑调研指标，能否全面反映真实的服务质量？
完全可以，指标覆盖很全面
基本可以，核心维度都有涉及
不太可以，存在较多评价盲区
完全不可以，指标和实际体验脱节严重
您认为优化云计算口碑调研指标时，需要重点补充哪些方向的内容？
真实故障场景的反馈追踪
不同规模用户的分层评价
服务全生命周期的体验覆盖
反馈问题的闭环解决率统计
长期使用的成本变化追踪
数据主权与合规性相关评价
您是否愿意参与后续的云计算服务体验跟踪调研，持续提供使用反馈？
对于优化云计算服务口碑评价体系、提升服务质量，您还有哪些具体的建议？