您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您成为本智能家居门店会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您通常多久光顾一次本品牌智能家居门店？
每周至少1次
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年及以上1次
几乎不去
您主要通过哪种渠道了解到本门店的会员服务？
门店店员介绍
品牌官方公众号/小程序
亲友推荐
社交媒体平台（抖音/小红书等）
线下广告/活动
其他渠道
您办理门店会员的主要原因有哪些？
购买产品可享受会员折扣
可获得专属积分兑换权益
优先体验新品/线下活动
免费上门安装/维保服务
专属客服一对一咨询
其他
请您对门店会员注册及开通流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店店员的会员权益讲解清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到店时体验过以下哪些会员专属服务？
智能场景沉浸式体验
专属产品定制方案咨询
会员优先结账通道
免费饮品/休息区服务
新品优先试用
会员专属沙龙/讲座
暂未体验过专属服务
您认为门店会员等级对应的权益差异是否合理？
非常合理，等级越高权益越有吸引力
比较合理，差异符合预期
一般，差异不明显
不太合理，高等级权益价值不高
非常不合理，权益设置有失公平
请您对会员积分的获取及兑换规则合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望积分可以兑换以下哪些类型的权益？
智能家居配件/周边产品
产品维保/清洁服务
线下智能场景体验活动名额
品牌联名周边
购物抵扣券
第三方生活服务权益（如视频会员、家政服务等）
您平均每年在本门店购买智能家居相关产品的花费大概是？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您通常会在什么场景下选择到门店选购智能家居产品？
新房装修/全屋智能布置
旧屋智能设备升级
单品更换/补充
参与门店线下活动时顺便选购
带亲友体验了解时购买
其他场景
您向身边亲友推荐本门店会员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否收到过门店推送的会员专属活动/优惠信息？
经常收到，且内容符合我的需求
偶尔收到，内容基本符合需求
很少收到，且内容与我无关
从未收到过相关推送
请您对门店会员售后问题的响应及处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店会员服务存在哪些不足？
权益吸引力不足
专属服务体验感弱
积分规则复杂/兑换门槛高
活动推送不精准
店员服务专业性不足
会员身份认同感低
暂无明显不足
其他
如果门店推出付费升级的高级会员服务，您是否愿意尝试？
非常愿意，只要权益足够有吸引力
比较愿意，会先了解权益内容再决定
不确定，持观望态度
不太愿意，觉得免费会员足够用
完全不愿意
您对优化本智能家居门店会员体验还有哪些其他建议或期待？