您平均每月配送智能家居门店相关订单的频次大约是？
10单及以下
11-30单
31-60单
60单以上
请您对智能家居门店订单的取货便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在智能家居门店取货时，平均等待时长约为？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
您在取货环节遇到过以下哪些问题？
门店备货不及时
商品包装不规范易损坏
取货位置指引不清晰
门店人员对接效率低
未遇到明显问题
请您对智能家居类商品的配送包装防护合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送智能家居商品过程中，您遇到过哪些配送难点？
商品体积过大搬运困难
商品易碎/贵重需格外小心
收货地址入户/上楼不便
客户要求开箱验机耗时久
配送路线规划不合理
未遇到明显难点
针对智能家居商品的配送，您是否接受过相关的配送注意事项培训？
是，有系统培训
是，仅有简单口头提醒
否，未接受过相关指导
请您对当前智能家居订单的配送报酬合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因智能家居商品问题导致的客诉纠纷？
从未遇到
偶尔遇到（季度1-2次）
经常遇到（月度1次及以上）
若遇到客诉纠纷，通常的责任判定结果偏向于？
商家备货/包装问题
配送过程运输问题
客户自身原因
多方共同承担责任
未遇到过相关情况
请您对智能家居门店订单的整体配送体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施可以有效提升智能家居订单的配送体验？
门店提前备货并设置骑手专属取货通道
优化商品包装降低运输损坏风险
针对大件/贵重商品增加配送补贴
明确客诉责任判定标准减少纠纷
提前与客户沟通配送及验收要求
规划更合理的配送路线
您向其他骑手推荐承接智能家居门店配送订单的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您日常配送覆盖的区域主要是？
核心商圈
居民住宅区
产业园区/写字楼
城郊区域
多类型区域混合
您配送的智能家居商品中，占比最高的品类是？
小型智能设备（智能音箱、智能开关等）
中型智能家电（智能门锁、智能摄像头等）
大型智能家电（智能电视、智能冰箱等）
全屋智能配套组件
各品类占比相近
请您对收货客户配合度进行评分（1分非常不配合，5分非常配合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能家居门店在订单对接环节还有哪些可改进的地方？
订单信息标注更清晰（如商品重量、是否需要上楼）
取货码核验流程简化
异常订单及时同步骑手
高峰时段增派备货人员
其他
关于智能家居门店骑手配送体验，您还有其他哪些建议或意见？