您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的用工性质是？
药店全职员工
第三方配送平台全职骑手
兼职配送人员
其他
您日常主要配送的药品类型占比最高的是？
常规非处方药
处方药
慢性病长期用药
医疗器械/保健品
中药饮片/代煎药
您平均每日的配送订单量大概是？
10单以下
10-20单
21-30单
30单以上
您日常配送使用的交通工具是？
电动自行车/摩托车
燃油私家车
新能源私家车
药店统一配备的配送车辆
您在配送过程中最常遇到的困难有哪些？
顾客地址不准确联系不畅
药品需要低温/特殊保存携带不便
高峰期交通拥堵导致超时
部分小区/楼宇进出受限
顾客临时改地址/拒收
其他
您对药品配送时效要求的认知程度是？
非常清楚不同类型药品的配送时限要求
大致了解常规订单的时效要求
仅知道平台显示的送达时间，不了解特殊药品要求
不太清楚相关要求
您在配送特殊要求药品（如冷链药品、易碎医药耗材）时，通常会采取哪些防护措施？
使用保温箱/冰袋控温
用缓冲材料包裹防碎
优先配送该类订单减少途中停留
平稳驾驶避免剧烈颠簸
没有采取特殊措施
其他
请您对目前使用的配送路径规划功能的实用性进行评分（1分非常不好用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在配送过程中是否接受过药店或平台组织的药品配送规范相关培训？
定期接受系统培训
入职时接受过一次培训
偶尔收到相关提醒，没有正式培训
从未接受过相关培训
您认为目前配送流程中最需要优化的环节是？
门店取药排队等待时间长
订单派单路径不合理
特殊药品配送配套工具不足
异常订单处理流程繁琐
配送费用结算不透明
顾客沟通渠道不顺畅
其他
您向身边同行推荐目前所在的药店/配送平台从事药品配送工作的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您在配送时是否遇到过顾客对药品配送专业性提出质疑的情况？
您希望药店或平台为司机提供哪些支持？
配备统一的药品配送专用保温/防护设备
开展更实用的药品配送规范培训
优化派单算法减少绕路
提高特殊药品订单的配送补贴
完善异常订单的快速处理通道
提供更清晰的顾客联系方式与地址指引
其他
您平均每单的配送时长（从取药到送达顾客手中）大概是？
15分钟以内
15-30分钟
31-45分钟
45分钟以上
请您对目前自身工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解药品配送过程中的相关合规要求（如不得随意拆封药品、需核验购药人信息等）？
非常了解，能严格执行
基本了解，大部分时候能做到
了解一点，执行得不够规范
不太了解，没有特别注意
您认为影响药品配送服务质量的核心因素有哪些？
配送时效
药品完好无破损
配送员服务态度
特殊药品存储条件达标
配送过程信息可追溯
其他
结合您的实际配送经验，您对优化药店司机配送工作流程、提升服务质量还有哪些其他建议？