药店观众使用习惯调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次药店观众使用习惯调研,本次调研旨在深入了解您在药店场景下的信息获取、消费决策及服务使用习惯,为优化药店服务体验提供参考,所有回答仅用于调研分析,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您平均每月去药店的频次大概是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常去药店的主要目的有哪些?
购买非处方常用药
购买处方药
购买保健品/滋补品
购买医疗器械(如体温计、血压计等)
购买药妆/个护产品
咨询药师用药问题
其他
您选择药店时最看重的因素是?
距离住所/工作地点近
药品种类齐全
药品价格实惠
药师专业度高
服务态度好
医保可报销
品牌知名度高
您通常会通过哪些渠道提前了解药店相关信息?
亲友推荐
线下门店宣传
短视频/直播平台药店相关内容
本地生活平台(如美团、大众点评)
药店官方公众号/小程序
社区公告
其他
您是否有过观看药店相关科普直播/短视频的经历?
经常看
偶尔看
很少看
从未看过
您关注药店类线上内容时,最感兴趣的内容类型是?
常见疾病用药指导
养生保健知识
药品优惠活动信息
新药品类介绍
慢病管理科普
药店服务升级通知
其他
您在药店购药时,是否会接受药师的推荐调整购药选择?
完全会,相信药师专业建议
大部分时候会,结合自身需求判断
很少会,更倾向自己选药
完全不会,只买自己指定的药品
您使用过药店的哪些增值服务?
免费测血压/血糖
免费熬膏/切药/打粉
送药上门
慢病随访
用药提醒
健康讲座
从未使用过
其他
您对目前常去药店的药品价格满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否有过在线上药店购药的经历?
经常线上购药
偶尔线上购药
很少线上购药
从未线上购药
您选择线上购药时最在意的点是?
配送速度快
价格比线下便宜
药品种类更全
可刷医保
有专业药师在线咨询
隐私保护好
从未线上购药,不考虑
其他
您认为线下药店最需要改进的方面是?
药品种类丰富度
药师专业能力
服务态度
价格透明度
门店环境
便民服务种类
其他
请您对最近一次去药店的整体服务体验打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边亲友推荐您常去的药店?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
以下哪些药店营销活动最能吸引您到店?
会员折扣
满减/满赠
免费健康检测
专家义诊
养生知识小课堂
买药品送保健品小样
其他
您办理药店会员的主要原因是?
享受会员折扣
积分兑换礼品
获得专属健康服务
参与会员专属活动
从未办理过药店会员
您对药店的服务或产品还有哪些其他建议?
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