您近期是否有过家居产品（家具、建材、软装等）的购买或消费经历？
近3个月内有
近半年内有
近1年内有
1年以上没有
您在选择家居品牌时，主要通过哪些渠道了解其口碑信息？
电商平台用户评价
社交媒体（小红书/抖音等）种草内容
亲友推荐
线下门店体验反馈
家装设计师/工长建议
家居类垂直论坛
在您看来，影响家居品牌口碑的最核心因素是什么？
产品质量与环保性
售前售后服务水平
价格性价比
设计风格与颜值
交付安装效率
请对您最近一次购买的家居品牌整体口碑表现进行评分（1-5分，1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一份优质的家居口碑调研问卷设计，应当重点覆盖哪些维度？
产品使用体验细节
服务全流程感受
价格感知与价值匹配
品牌印象与推荐意愿
售后问题处理情况
改进建议收集
您更倾向于通过哪种形式参与家居品牌的口碑调研？
购买后短信/APP推送的短问卷
线下门店扫码填写
社交媒体平台互动调研
电话深度访谈
邮件调研
您认为家居类调研问卷的理想题量是多少？
5题以内，1分钟完成
6-15题，3-5分钟完成
16-25题，5-10分钟完成
题量不限，只要有激励即可
您向亲友推荐最近购买的家居品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
哪些情况会让您主动对家居品牌给出负面评价？
产品出现质量问题且售后推诿
实物与宣传严重不符
安装交付延期
客服态度恶劣
价格波动大，买完就降价
环保不达标，有异味
当您看到家居品牌的负面口碑时，您的反应通常是？
直接放弃考虑该品牌
会进一步核实信息再判断
不在意，相信自己的体验
会优先关注品牌的回应和处理方式
您认为“真实用户晒单”对家居品牌口碑的影响程度如何？（1-5分，1分几乎无影响，5分决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在家居问卷设计中，哪些提问方式更容易获得真实有效的反馈？
选项具体，避免模糊表述
设置开放题让用户自由表达
题目逻辑连贯，符合消费路径
避免诱导性提问
题量适中，不占用过多时间
您是否曾因为良好的口碑而选择溢价购买某款家居产品？
您认为家居品牌做好口碑管理，最需要加强哪些方面？
严把产品质量关
提升售后响应与解决效率
主动收集用户反馈并改进
透明化宣传，不夸大
完善安装配送等配套服务
您对目前接触过的家居品牌整体口碑水平的满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家居行业口碑调研最适合在哪个节点开展？
下单付款后即刻
安装交付完成后1周内
产品使用1个月后
质保期结束前
定期回访调研
如果参与家居品牌的口碑调研，您希望获得哪些形式的回馈？
现金红包/优惠券
品牌周边礼品
延长质保服务
免费保养/清洁服务
不需要回馈，愿意无偿反馈
您认为当前家居行业在口碑建设或用户调研方面，还有哪些值得改进的地方？
关于家居问卷设计，您是否有其他具体的建议或期待的调研方向？