您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您是否有过眼科相关就诊/服务体验经历？
是，近1年内有
是，1-3年前有
是，3年以上有过
从未有过
您选择眼科机构时，最关注以下哪些因素？
医生专业资质
诊疗设备先进程度
服务态度
收费透明度
交通便利性
亲友推荐口碑
品牌知名度
请您对最近一次体验的眼科机构整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向亲友推荐您体验过的眼科机构？
一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐
您主要通过哪些渠道了解眼科机构的相关信息？
亲友口碑介绍
线上生活平台评价
短视频/社交平台种草
线下广告宣传
医院官方渠道
社区义诊活动
您认为当前眼科机构最需要提升的方面是？
诊疗技术水平
服务流程效率
收费合理性
术后/诊后随访服务
环境舒适度
沟通透明度
您向身边人推荐优质眼科服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您曾遇到过哪些眼科服务相关的不佳体验？
过度检查/推销
等待时间过长
医生沟通不充分
收费不透明
术后随访不到位
诊疗效果未达预期
未遇到过不佳体验
您能接受的单次眼科常规检查的费用区间是？
100元以内
100-300元
300-500元
500元以上
请您对眼科机构的医护人员服务专业度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过近视矫正、白内障手术等眼科专项诊疗需求？
有，已经完成相关诊疗
有，正在考虑中
暂时没有相关需求
如果您考虑眼科专项诊疗，会优先参考哪些信息？
同病种患者的真实口碑
医生的相关案例经验
机构的相关资质认证
诊疗项目的具体费用
术后保障服务条款
您认为优质的眼科机构应该具备哪些核心特质？欢迎分享您的看法
您认为科学的问卷设计对于收集真实的眼科服务口碑反馈是否重要？
请您对本次调研中涉及的眼科服务相关问题设置合理性打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意参与哪种形式的眼科服务口碑反馈收集？
就诊后现场简短问卷
线上匿名调研问卷
电话回访
社群内反馈
其他
对于眼科行业服务提升，您还有哪些其他的建议或意见？