您日常最常使用的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
其他
请对您最近一次快递的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收发快递时最常用的收件方式是？
送货上门
快递柜存放
驿站自提
物业/门卫代收
其他
您选择快递服务时最看重哪些因素？
配送时效
快递费用
包裹完好度
服务态度
售后处理效率
网点覆盖密度
隐私保护程度
您是否遇到过快递包裹破损、丢失的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（半年1-2次）
频繁遇到（每月都有）
遇到快递问题时，您对售后处理的满意度如何？
非常满意，处理及时结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理流程繁琐
不满意，问题得不到有效解决
从未申请过售后
您向亲友推荐当前常用快递品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分极力推荐）
您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？
提升末端配送上门率
缩短配送时效
降低快递费用
加强包裹防护减少破损
优化客服响应速度
完善丢损赔付机制
加强用户信息隐私保护
您是否愿意为更快的配送时效或更好的服务支付额外费用？
您对快递上门前提前电话/短信告知的服务是否在意？
非常在意，必须提前告知
比较在意，希望能提前沟通
一般，不影响取件就可以
不在意，直接放代收点即可
请对快递员的日常服务态度进行评分（1-5分，1分态度很差，5分态度很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过快递的保价服务？
每次寄贵重物品都会用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全不了解保价服务
您遇到过哪些快递末端配送的不规范行为？
未经同意直接放快递柜/驿站
虚假签收
配送超时未告知
暴力分拣导致包裹变形
快递员索要额外费用
没有遇到过不规范行为
您对快递面单上个人信息隐私保护的现状是否满意？
非常满意，信息隐藏到位
比较满意，基本看不到完整信息
一般，仍有信息泄露风险
不满意，个人信息完全暴露
您平均每月在快递寄件上的花费大概是多少？
20元以内
21-50元
51-100元
100元以上
您更倾向于通过哪种渠道寄快递？
快递品牌官方APP/小程序
电商平台上门取件
线下快递网点
联系熟悉的快递员上门
第三方代寄点
请对您常用快递的配送时效稳定性进行评分（1-5分，1分经常延误，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的快递服务应该具备哪些核心特征？
时效稳定有保障
价格透明无隐形消费
配送全程可追溯
售后响应快赔付合理
服务人员专业友好
末端配送灵活可选
未来一年，您对快递服务体验提升的期待程度如何？
非常期待，希望有明显改善
比较期待，希望解决现存问题
一般，维持现状也可以
不太期待，目前体验已经很好