您的身份是
驾校学员
驾校工作人员
驾校管理人员
调研相关从业者
其他
您是否参与过驾校组织的满意度调查
从未参与
参与过1次
参与过2-3次
参与过3次以上
您更倾向于通过哪种方式参与驾校的满意度调查
现场扫描问卷二维码填写
收到短信链接填写
公众号推送填写
纸质问卷填写
其他
您认为在驾校报名处张贴问卷二维码对提升满意度调查参与率的帮助程度如何?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得问卷二维码放置在驾校哪些场景更便于学员参与满意度调查
报名大厅前台
科目训练等候区
考试候考区
教练车副驾位置
学员结业领证处
驾校官方公众号菜单栏
您认为扫码填写满意度调查的时长控制在多久内更易被接受
2分钟以内
3-5分钟
5-8分钟
8分钟以上都可以
以下哪些二维码引导方式会提升您参与满意度调查的意愿
教练温和提醒扫码反馈
扫码填写可获得小礼品/学车优惠券
二维码旁标注“匿名填写,反馈直达管理层”
结课当天统一引导填写
填写后可查看服务改进公示
您认为在满意度调查中使用独立二维码区分不同教练/校区,是否有助于精准定位服务问题
非常有帮助
比较有帮助
一般
不太有帮助
完全没帮助
您对“扫码即可匿名提交反馈”这种满意度调查形式的信任度打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷二维码在驾校满意度调查应用中常见的问题有哪些
二维码位置不明显,难以发现
扫码后问卷加载慢
题目过多,填写耗时长
担心反馈不匿名,不敢说真话
填写后没有反馈改进结果
二维码失效无法打开
您是否愿意在完成驾考全部科目后,通过扫码参与满意度调查为驾校提出改进建议
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为教练在教学结束后主动引导学员扫码反馈,对提升满意度调查数据真实性的作用如何?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得一份优质的驾校服务满意度调查应包含哪些维度
教练教学水平与态度
训练场硬件设施
报名及约考服务效率
收费透明度
班车/餐饮等配套服务
投诉处理响应速度
您认为将满意度调查二维码印在学员学车手册上的推广效果如何
效果很好,随时可以填写
效果一般,很少会特意翻看手册扫码
效果较差,不如现场引导
不了解
如果驾校在满意度调查结束后,通过扫码同渠道公示改进结果,您对驾校的好感度会提升多少?(1-5分,1分完全不会提升,5分会大幅提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在学员拿证当天推送满意度调查二维码,是否是收集真实反馈的合适时机
非常合适,学员无顾虑
比较合适
一般
不太合适,学员急于离开
完全不合适
使用问卷二维码开展满意度调查相比传统纸质问卷,您认为优势有哪些
填写更方便
数据自动统计更高效
匿名性更强
更环保节约成本
可以实时查看反馈结果
支持图片/语音等多形式反馈
您是否遇到过驾校扫码参与满意度调查后,个人信息被泄露的情况
您对驾校目前开展的满意度调查整体体验打几分?(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于问卷二维码在驾校满意度调查中的应用,您还有哪些实用的技巧或建议?