您是否为近3个月内首次使用生鲜电商平台/线下生鲜门店服务的新用户？
您主要通过以下哪种渠道首次接触到本次使用的生鲜服务？
亲友推荐
社交媒体广告
线下地推
应用商店搜索
其他
您使用生鲜服务的主要场景是？
日常家庭三餐采购
水果/零食即时补充
节日/聚会食材筹备
其他
请对您首次使用生鲜服务时的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择生鲜服务时最看重的因素有哪些？
食材新鲜度
配送时效
商品价格
品类丰富度
售后保障
界面操作便捷性
请对您收到的生鲜商品新鲜度进行评分（1分非常不新鲜，5分非常新鲜）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到商品时的包装完好程度如何？
完好无破损
轻微挤压但不影响使用
有破损/渗漏，影响部分商品
严重破损，无法使用
请对生鲜配送的准时性进行评分（1分严重超时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过商品缺货、错发或漏发的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
您向身边亲友推荐该生鲜服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前生鲜服务的价格水平如何？
明显偏高
略高于线下市场
与线下基本持平
比线下更实惠
您使用过该生鲜平台的哪些优惠活动？
新人满减券
首单免配送费
限时秒杀
会员折扣
邀请好友得奖励
未使用过任何优惠
请对平台客服的响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到售后问题（如商品变质、缺斤短两），您是否能顺利获得赔付/退换？
非常顺利，处理及时
流程稍繁琐但最终解决
处理很慢，结果不满意
从未遇到售后问题
未来1个月内，您继续使用该生鲜服务的频率预计是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
可能不会再使用
您认为当前生鲜服务最需要改进的方面是？
提升食材品质把控
优化配送时效
降低商品价格
丰富商品品类
简化售后流程
提升APP/小程序操作体验
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于提升新用户的生鲜消费体验，您还有其他具体的建议或意见吗？